Tüketici hakem heyeti hakkında bilgisi olan?

Geçen Temmuz ayının sonunda PTTAVM Üzerinden PETLAS Marka lastik aldım.

Lastik daha 500 KM Bile yapmadan araç titreme yapınca lastiği takan kişinin balans ayarını yapamadığını düşünerek balans yaptırmaya gittim. Gittim ki ne olsun. lastiğin biri Sol arkada ki balon yapmış. Gittim şikayet varda konu açtım. PETLAS'dan biri aradı en yakın bayiye götür ekspertiz kontrolü sonrası size bilgi verilecek denildi.

1 ağustos'da petlas bayisine gititm lastiği söktüler. Bayide ki lastiği söken kişi dedi ki senin başına milyonda bir olan şey gelmiş. Arka lastik ve iç kısım. Lastiğin ek birleşim yerinden balon yapmış. %90 iade alırsınız. 1 hafta 10 güne gelir bakarlar. PETLAS Bize güvenmiyor ve bizim yetkimiz yok olsa ben bu lastiği şimdi değiştirirdim. Daha sonra ara ara şubeye gittim lastik hala orda duruyordu. gelip eksper bakmadımı diyorum yok gelip bakmadı diyor. Sonunda eksper beye ulaştık izindeymiş 1 hafta. gelmiş günde 100 lastiğe bakıyormuş lastiği hatırlamıyormuş falan dedikten sonra lastiği kontrol için bir yerlere yollamış. Zaman kaybı olmasın diye.. iki hafta daha geçti bugün 22 gün oldu ben lastiği vereli. Petlas müşteri hizmetlerini arıyorum. diyor ki neden size yakın olan petlas bayisine gittiniz ki lastiği aldığınız bayi de istanbul'da ona gitseydiniz ilgilenirdi.. Vay vay vay.. deli oldum. 30 günlük süre var sanırım 30 gün dolduğunda direkt tüketici hakem heyetine vereceğim. Yanlız sormak istediğim şey.


1. PTT AVM Üzerinden aldığım için PTT Avm'mi Tüketici hakem heyetine vereceğim?
2. 4 Lastik birden aldığım için 4 lastik için mi dava açacağım yoksa bir lastik için mi? PETLAS Kullanmak paramın onlara geçmesini istemiyorum artık, hepsini alabilirmiyim.
3. Bunlara artık kuruşumu bırakmak istemiyorum, 1000TL Lastik takma ücreti ödedim, ve balans yaptırmak için tekrar 500 ödedim ( Lastik kusurlu olduğu için aldılar) Bunu da alailirmiyim fatura almamıştım.

Bunlara kuruşu kuruşuna hakkımı alıp öttürmek istiyorum parasında pulunda değilim Tüm lastiklerin parasını alıp bir hayır kurumuna da bağışlayabilirim maksat bunlara kalmasın o kadar uyuz oldum. bana bu konuda neler yapmam gerektiğini bilgi verebilecek olan var mı

Profesyonel hukuki destek için tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

Kardeşim eşim tüketici hakem heyeti RP. Bulunduğun ilçe hakem heyetine git. Onlar sana şikayet konusu yazabilcegin form vercekler. Onu doldurcaksin. Formda şikayet firması kısmına faturanın üzerindeki firmayı yazacaksın. Firma ismi yoksa ticaret sicil nosu var diyecekiisn memura o da sistemden firmayı bulacak. Daha sonra 1-2 ay içerisinde sonuçlanacak. İster paranın tamamını geri işte ister 4 lastik ürünün yenisiyle değişimini iste.

Yardımınız için teşekkür ederim. Bugün lastiği değiştirdiler.

linkedinden PETLAS CEO'suna durumu anlatan mesaj attım 1 saat içinde aradılar lastiğinizi falanca şubeden yenisi ile değiştirebilirsiniz dediler.