öncelikle herkese selamlar hayırlı akşamlar dilerim. bundan bi kaç hafta önce smm panelime bi müşterim 50 TL Para yüklemiş ve sipariş geçmiş bende o sırada sitede bakım yapıyordum servisleri düzenleme, ekleme, çıkartma vs o sıradada destek açmış tabi destek talebini fark edemedim o dalgınlıkla 5 saat sonra cevap verdim zaten normal smm panellerde çok kısa süre içerisinde cevap vermiyor genel olarak 3-8 saat arasında cevap verirler. ve bu arkadaşımız aynı zamanda shopierede benim mağazamı şikayet etmiş. daha sonra shopierden bildiirim geldi müşterinizin sorununu cevapların diye. bildirim geldikten 5 dakika sonrada arkadaşımızın shopier üzerinden attığı mesajıda cevapladım. ve takipçi gönderimide başlamıştı. bu arakdaşımız shopiere sorunun çözülmediği tekrar söylmiş. ve shopier kendi kafasına göre bana hiç sormadan para iadesi yapmış. yani adamın takipçi gönderimi başlamış herşey yolunda ve shopier o sırada benden parayı alıyor geri adama veriyor ve beni hiç aramadılar. sonra ne mi oldu dersiniz bu gün adam bana yazdı takipçim düşüyor telafi sağlayın diye. ama ben burda suçun shopierde olduğunu düşünüyorum sorgusuz sualsiz işlem yapıyorlar. o zaman bende bi smm panele 10 bin lira yükliyim sonra para iadesi isteyim oh ne güzel dünya. size tek tavsiyem shopier kullanmayın kullandırmayın. ve shopier " LÜTFEN BİRAZ SORUMLULUK KAZANIN "
edit: ayrıyeten adamın desteklerini cevaplamama rağmen geri dönmüyor. telefon numarasından ulaşmaya çalıştım fakat salladığı bir numarayı girmiş.
senden beklemezdim shopier...
10
●488
- 20-04-2024, 20:59:50sorun shopierda değil adamdaMisafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
yüzsüz p* - 20-04-2024, 21:07:3850TL sipariş için müşteriyi banlamak yerine hala muhatap olmak hata. İyi niyetli olsaydı böyle olmazdı.
Konudaki suçlu konu sahibi, ufak rol de müşteriye gidiyor. - 20-04-2024, 21:08:51@Beatbox; yok hocam ya adamdada suç var fakat shopier gerçekten sorumsuz. sadece komisyonlarına bakıyorlar şikayet geldiği zamanda satıcı her zaman suçludur diyerek hemen iade çekiyorlar. yani ben 200 siparişi güzel bi şekilde tamamlamışım adamlar sipariş geçmişime baksa kötü niyetli birisi olmadığımı zaten anlayacaklar ama hemen iade gönderiyorlar biz zor suruma düşüyoruz. satıcıyı uğraştırıyorlar. para umrumda değil zaten 10-20k gibi paralar olsaydı büyük sıkıntı yaşardım. iyikide ufak miktarlarla gerçek yüzünü gördüm shopierin. şimdi paytr'ye geçeceğim hemen. en sağlam olanı paytr savcılık dışı işlem yapmayan ödeme sağlayıcısı
- 20-04-2024, 21:11:20kendin de demişin sen shopierdan cevap vermişin adama işlem yapılıyor diye, muhtemelen paneldede işlem gözüküyordur ama o yüzsüz p shopiera tekrar yazıyor shopier da iadesini geçiyorMisafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
8de 2 kusur shopierın gerisi o yüzsüz p,, üstüne telafi istiyor pitbull kılıklı velet
akşam akşam ceza yicez, hocam bak sinirlendik gene
- 20-04-2024, 21:12:01@yalinyalniz; hocam konuyu okumadınız galiba adam para yüklüyor. takipçisi 5-6 saat geciktiği için shopiere yazıyor shopierden gelen desteği zaten 5 dakikada cevapladım ve takipçi gönderimide başlamış. adam halen shopiere gelmediğini belirtiyor. tabi bu adımlardan benim hiç haberim yok. shopier burda beni araması gerekirken kendi kafasına göre adama iade geçiyor. ve adamı banlasam bile parasını çoktan harcamıştı bile yani hiç bişey değişmeyecekti yine shopierden parasını alabilecekti. zaten banlasam daha kötü olurdu hocam bu duurmda suçlu ben olurdum
- 20-04-2024, 21:17:501- İşlem için para yükleyen bir müşteri var.Misafir adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
2- İşlem sonrasında anında yanıt atma zorunluluğu yok(anlık veya çok kısa süreli işlemse)
3- Buna rağmen müşteri iade için talep açıyor
4- İade talebini gerçekleştirip sorunlu müşteriden kurtulmak varken işlem devam ediyor diyen ve takipçi gönderen bir iş yeri var
5- İş yerine sormadan müşteriye hizmet verilmediği için-chargeback amacıyla iade yapan bir platform var(bu iadeyi yapmayabilirlerdi ayrı)
6- İade almasına rağmen ihmalden dolayı sistemde aktif kalan yüzsüz müşteri ve siparişi var
Bu olayda işlemi iptal etmek varken sorunlu müşteriyle devam etme hatalı bir davranış, bence. - 20-04-2024, 21:22:52@yalinyalniz; hocam tek sıkıntı iade edememek işte. smm paneller api sistemiyle çalışıyor. adam parayı attığı gibi tüm parasıyla takipçi almış. ve takipçi gönderimi başlamış. yani benim iade alabilmem için sağlayıcıma destek açmam gerek onunda geri dönüş yapıp kendi sağlayıcısına söylemesi gerek zaten bu zaman içerisinde sipariş tamamlanmış oluyor. iade etmem mümkün olsa hemen ederdim ama benden para kesilmişti bile