Yeni Projemiz Sizce Değer Mi ? R10+

Merhaba! R10 üzerinde çalıştığım bir proje var ve arkadaşlarımla bu konuyu görüşmeye başladık.

Projemizi merak ederseniz, hemen açıklayayım: Yoğun iş temposuna sahip olan şirketler için destek sistemleri sunmayı hedefliyoruz. Şirketlere özel bir panel sağlayarak, istedikleri takdirde kendi yazılımlarına entegre edebilecekleri bir destek talebi oluşturma imkanı sunuyoruz. Bu sayede kendi eğitim verdiğimiz personeller, sizin paneliniz üzerinden gelen destek taleplerini hızlıca yanıtlayacak ve işlemleri çözecek destek taleplerine daha hızlı yanıt verebilir ve müşterilere daha etkin bir hizmet sunabiliriz.

Projemizin değerlendirme sürecindeyiz, sizce bu proje için emek harcamaya değer mi?

Merhaba hocam projenizi yorumlamak için birkaç detaya ihtiyaç duyabilirim bu konuda aklıma doğrudan Bilimp sistemi geliyor 20'nin üzerinde modülden oluşan şirketlerin işlerini dijitalleştiren, güvenliğini sağlayan ve kapsamlı işler için de kullanılabilecek bir yazılım halihazırda mevcut ancak sizin sisteminizde tam olarak değer önerisi nedir bunu tam anlayamadım açıkçası. Sizin ekip arkadaşlarınız yazılımınızı entegre ettiğiniz şirketin herhangi bir konuda gelen destek taleplerine mi yanıt verecek ya da bu talepleri gün sonu benzer ya da aynı sonuca varanları derleyip eş zamanlı cevaplama mı sağlanacak, canlı destek tarzında mı ya da yönlendirme midir dediğim gibi projenizin tam olarak değer önerisini anlayamadım.

Güzel soru için teşekkür ederim firmalara gelen müşterilerin canlı destek veya destek kısmını kullandıklarında bizim personel arkadaşlarımız anlık destek verecek.

Bizimle çalışan firmalar ekip arkadaşlarımıza sorunu çözebileceği bir yetki paneli tanımlayacaklar ekibimiz buradan sorunlara çözecek

Anladım hocam bana kalırsa bunun işlemlerinin yapılmasının size zahmetli olacağını düşünüyorum yapmayı planladığınız yazılım, şirketin hedef kitlesini tanıyarak ve şirketin gelir elde ettiği ürün veya hizmetin tüm detaylarına hakim olacak şekilde cevaplayabilecekse bu şekilde sıcak bakılabilir olduğunu düşünüyorum kurgusu zor olabilir ama olursa güzel olur belki vardır ben bilmiyorumdur emsali varsa bilgiledirirseniz sevinirim.

onun dışında siz bir personel eğitirken bu bir maliyettir aynı zamanda bu yazılımı satacağınız bir hedef kitleniz olması yani tek bir şirket türüne iş yapıyor olmanız belirli bir zamana kadar ulusalda ya da globalde doygunluğa ulaşana kadar güzel işler yapabilirsiniz.

B2B çalışırken üretim şirketlerine destekte bulunmanızın zor olacağını düşünüyorum çünkü şirketlerin ürün hizmetleri çok detaylı ve çeşitli olabiliyor bu noktada ya yazılımı sattığınız şirket sizin personelinizi eğiterek sizin kontrolünüze bırakacak ya da siz sadece bildiğiniz sektördeki şirkete yazılımı satarak personelinizi kendiniz eğitecek ve dediğim gibi tek sektörde doygunluğa ulaşana kadar satacaksınız bu yolda da ilerlerken ekibe farklı sektörlerde de bu işi yapabilecek kişiler gelirse müşteri portföyünüz genişleyebilir ama bu durumda yazılımı satacağınız şirket için pek karlı gibi durmuyor hocam.

bu yazılıma ihtiyaç duyabilecek şirketler kendi içinde bir ya da birkaç personel istihdam ederek çalışmalarını sürdürebilir ki bu şekilde yaptıklarını düşünüyorum, otomatikleştiren bir sistem olmadığı için. bu gibi sistemleri de bildiğim kadarıyla operatörlerde falan kullanılıyor otomatik müşteri ile ilgilenme yazılımı. çözülemediği takdirde gerçek ilgili kişiye bağlanılarak mesaj yoluyla iletişime geçiliyor, projeyi daha detaylı enine boyuna tartmanızı öneririm iyi çalışmalar dilerim.

tutabilir ama ilk etapta ciddi bir reklam şart.çünkü çoğu firma kendine yakın bulduğu kalıplaşmış sistemleri ve yaardımcıiş kuruluşlarını seçecektir.