Eksik ürün neden iade ediliyor da gönderilmiyor (Trendyol)

Arkadaşlar eksik ürün "misal ayran" bende reflü var ve gıdaları sıvı olmadan tüketmem pek doğru değil ve tüketemiyorum. Ancak benim siparişimdeki ayran eksik geldiğinde ayranın parasını iade ediyorlar. Evet benzinden ve paketçi ücretinden dolayı ancak ben ayransız bu yemeği yiyemem ki.
Bana ayranımı gönderin!

Bu durum bazen çok can sıkıcı olabiliyor. Misal ben şeker hastasıyım. Öğünüm öncesinde iğne olmam gerekiyor ve bir sonraki öğünüm için en azından bi 4-5 saat beklemem gerekiyor. Sipariş geliyor yarısı yok. Yesem doymayacağım, yemesem şekerim düşecek. Desteğe yazıyorum iade edelim diyor. Ürün tam gelmemiş iade zaten edeceksin de ben bunu yiyince doymayacağım ki. Sonra bir sonraki öğüne kadar kıvran 4-5 saat

geçenlerde çiğköfte söyledim adamlar her şeyi bol koymuş 2 tane hediye turşu suyu vs. derken bir baktım garnitür yok. çiğköfte kıvırcıksız limonsuz gitmiyor ki. iadesi de yok tabi ben anlamıyorum ayranı kolayı nasıl eksik koyarsın. sanki 10 tane malzeme istiyoruz. dürüm ile ayranı aynı pakete koyamıyorsanız bu işi yapmayın yahu

benim çiğ köfteyi koymayı unutmuşlardı, paketi açınca çok garip hissetmiştim.

Evde kendin yapmak
Gidip almak
Evde yoğurt mayalamak (ayran içeceğin zaman yapmak)
Su ile yemek vs..

aklıma bir arkadaşın anlattığı olay geldi. bir kaç arkadaşıyla dönerciye gitmişler. çocuklardan tekinin ekmeğinden döner çıkmamış resmen bomboş ekmek vermiş :d adamda şaşırmış. arkadaşlarda herhalde az koymuş bişey olmaz ye gitsin deyip duruyorlarmış

Normalde firmanın sizi arayıp ilk olarak alternatif sunması gerekli.
Mesela eksik ürün var ise ilk olarak temin etmeye çalışıyoruz.
Eğer edilmez ise alternatif bir ürün sunuyoruz o da yoksa iade sağlıyoruz.

Bu sözleşmelerdeki en büyük kurallardan birisi ama ne trendyol ne de firma bunu takmıyor.
Sonra puanları düşünce de zırlamaya başlıyorlar.

Ateş yakmak
Parantez içleri çok önemli hocam 😃