Normalde firmanın sizi arayıp ilk olarak alternatif sunması gerekli.
Mesela eksik ürün var ise ilk olarak temin etmeye çalışıyoruz.
Eğer edilmez ise alternatif bir ürün sunuyoruz o da yoksa iade sağlıyoruz.

Bu sözleşmelerdeki en büyük kurallardan birisi ama ne trendyol ne de firma bunu takmıyor.
Sonra puanları düşünce de zırlamaya başlıyorlar.