TRENDYOL PİŞMANLIĞIM VE SÜREÇ Hk.

Merhaba,

Trendyol'dan aldığım Xiamoi Pro 2 Scooter ile ilgili yaşadığım bir sorunu daha önce burada paylaşmıştım. Hâlâ o berbat siteyi kullanan varsa diye bugün bir güncelleme yapmak istiyorum.

Önceki konumu buradan okuyabilirsiniz. Şu an Tüketici Hakem Heyeti'nde süreç devam ediyor. 3 ay olmasına rağmen FALCON TECHONOLOGY isimli firma hâlâ savunma göndermedi.

Bugün tekrar trendyol canlı destekle iletişime geçtim. Sürekli her mesajında, beni haklı bulduğunu ve yanımda olduğunu masalını okudu, ve bir çözüm üretemedi. Ve son mesajımdan sonra bir cevap vermeyerek görüşmeyi sonlandırdılar.

Konuşmanın video kaydını buraya bırakıyorum. Düşüncelerinizi veya yaşadığınız benzer durumları belirtirseniz sevinirim.

Teşekkürler.

Firmanın cevap vermemesi çok iyi. O zaman th genellikle direkt sizi haklı buluyor

Yazacak bir cevapları yok ki Sizi dolandırdık mı diyecekler. Sadece süreci uzatıyorlar ve trendyol hiç bir şey yapmıyor.

Trendyol türkiyedeki müşteri memnuniyeti* en yüksek firmalardan biridir hocam, yaşadığınız sorun için üzgünüm ancak siz berbat site görmemişsiniz

Hocam bende Xiaomi scooter aldım bilindik marka diye başıma bela oldu ama gidip MediaMarkt'tan almıştım. Yokuş aşağı inerken fren çalışmadı zor durdum bidahada fren çalışmadı zaten (öndeki elektronik fren). İnşallah siz sorun yaşamazsınız bu yüzden ben elektronik eşyaları fiziksel mağazalardan alıyorum

Hocam merak ettiğim şey şu sakın yanlış anlamayın 25 değilde 20 KM ile gitmesi sizin için ne farkediyor? Davanızda haklısınız teknik olarak ama merak ettim sadece. Yani tüketiciyi yanılttıkları için mi kızıyorsunuz yoksa 5 km'lik fark sizin için gerçekten önemli mi?

geçmiş olsun sonucu paylaşırsan seviniriz. merakla bekliyorum. umarım senin için güzel sonuçlanır.

Yani bu durumda daha berbat bir siteye denk gelmediğim için şükür mü edeyim? Bu nasıl bir bakış açısı? Trendyol haklı olan tarafın değil daima satıcının beyanını esas alan berbat bir sitedir.

O sorunu yazılım attırarak çözebilir aslında 45 kmye kadar çıkıyor fakat arkadaşa Mi Scooter Pro 2 yerine Mi Scooter Essential satmışlar sanırım o model 20 km hızla gidiyor