Şikayet konularının silinmesi hakkında

Merhaba,
Benim şikayet konularda bir noktayı anlamıyorum.

Öncelikle şunu belirteyim ben bu konuda moderasyonun tamamen iyi niyetli olan yaklaşımını biliyorum ama bazıları bunu suistimal etmeye başladı ve bildiğiniz işin bugını yakalamışlar gibi düşünüyorlar.

Mesela geçen biri konu açmış bir firma adamın 3-4 aydır iadesini mi ödemesini mi ne yapmamışlar. r10da şikayet açtıktan sonra sanırım ödemeyi göndermişler ve şikayet konusu da silinmiş. Peki şimdi 3-4 aydır ödemesi yapılmayan adamın parası bu arada eridi gitti ve oyalandı belki de işleri aksadı. Burada da mağduriyet olmuyor mu acaba?
Bu bahsettiğim firma da beni de zor durumda bırakan haklarında da daha önce benzer birçok şikayet olan bir firma ve şikayetlerin çoğu tamamen çözüldüğü için silindi.

Yani ta ki şikayeti bekleyene kadar ödemeyi falan sağlamıyorlar sonra şikayeti bekliyorlar ardından konuyu sildirip sıyrılıyorlar. Ben forumda bunu gerçekten anlamıyorum.

Mağduriyet giderilse de birinin geçmişi ortada olmalı diye düşünüyorum.

Bende size bir şey sormak istiyorum. Amacım sizi suçlamak, kurumsal üyeliği yüceltmek falan değil. Zaten bu tarz davranışlar yapan kurumsalları savunacak değilim. 3-4 aydır iade alamayan arkadaş neden şikayet için 3-4 ay beklemiş. Zaten anında açsa sizin mantığınızla yine iade alacak.

O insanın sabrına göre değişir. Bazısı 1 ay sabreder bazısı 6 ay. 1 ay da gecikme olsa ortada yine mağduriyet ve tutarsızlık vardır.. Zaten 3-5 gün ödeme gecikti diye kimse hemen şikayet konusu açmaz. Herkes genellikle son çare olarak şikayet konusu açıyor.

O zaman sizin şikayetiniz marka koruma sistemine karşı oluyor. Bu durum için konu açmak yerine moderatörlerden bilgi alabilirsiniz. Bana karşı saygılı cevabınız içinde teşekkür ediyorum. iyi akşamlar iyi forumlar.

Başlıktaki sorunun cevabını vermiş aslında bu zat. Bu mantıkla hareket edilirse bu sorunlarla karşılaşılıyor.
tolerans gösterdiyse, iyi niyetli davrandıysa hatalı kişi şikayet konusu açan oluyor. Şikayette mağdur edenin suçu yok.

Mesajınız için ben teşekkür ederim.
Dediğim gibi şikayet olayı gerçekten çok farklı. Bazılarının sabretmesinin sebebi de ticaretine devam etmek istemesi yani firmayı mesela 3-5 gün ödeme gecikti diye hemen şikayet edip bağlantısını koparmak istemiyor. Ama kullanıcı bakıyor olacak gibi değil öyle şikayet açıyor. Zaten bunun da böyle olması gerekir. Öyle basit durumlar için hemen her şeyden şikayet etmek olmamalı. Öncelikle aralarında çözmeye çalışmalı insanlar.

Size de iyi akşamlar dilerim.

Merhaba, evet iade sağlandığı durumlarda negatif talep üzerine kaldırılabiliyor. Ancak bu durum suistimal edilemez. Çünkü yapılan tüm işlemler kayıtlı ve bu işten faydalanmak isteyenlere müsaade etmiyoruz. Bu şekilde olumsuz dönüş yaptığımız çok sayıda kullanıcı var.

Merhaba, mesajınız için teşekkür ederim.
Örnekte verdiğim gibi aylar sonra ödenen iadeler/ödemeler dolayısıyla şikayet konuları artık silinip görünmediği için bazı firmalar veya kişiler bu işlemi şikayet oluşturulana kadar uzatıyor. Nasıl olsa zaten iadeyi yapacağız şikayet de siliniyor diye parayı tuttukça tutuyorlar. Bazılarının bunu bilinçli olarak yaptığını düşünüyorum.
Benim düşüncem sadece bu tür şikayetlerin çözülse dahil geçmişte görünmesi ve firmanın artık şikayet konularına duyarlılığının artması yönünde. Tabi ki her şikayetin silinmemesini söylemiyorum. Elbette haksız olarak açılan şikayet konuları da olabiliyor.