Merhaba, evet iade sağlandığı durumlarda negatif talep üzerine kaldırılabiliyor. Ancak bu durum suistimal edilemez. Çünkü yapılan tüm işlemler kayıtlı ve bu işten faydalanmak isteyenlere müsaade etmiyoruz. Bu şekilde olumsuz dönüş yaptığımız çok sayıda kullanıcı var.
Merhaba, mesajınız için teşekkür ederim.
Örnekte verdiğim gibi aylar sonra ödenen iadeler/ödemeler dolayısıyla şikayet konuları artık silinip görünmediği için bazı firmalar veya kişiler bu işlemi şikayet oluşturulana kadar uzatıyor. Nasıl olsa zaten iadeyi yapacağız şikayet de siliniyor diye parayı tuttukça tutuyorlar. Bazılarının bunu bilinçli olarak yaptığını düşünüyorum.
Benim düşüncem sadece bu tür şikayetlerin çözülse dahil geçmişte görünmesi ve firmanın artık şikayet konularına duyarlılığının artması yönünde. Tabi ki her şikayetin silinmemesini söylemiyorum. Elbette haksız olarak açılan şikayet konuları da olabiliyor.