Comnet Rezilliği H.K

Merhabalar,

Yaklaşık 1 senedir aktif olarak comnet kullanıcısıyım, bir çok kullanıcı davet ettim ve gayet memnundum.
Ancak son 1 haftadır hizmet tarafında şikayetlerim başladı.
Bir anda bağlantım koptu ve 2 gün boyunca internet erişimim olmadı 1 gün hizmet aktif edildi ancak çok ağır bir şekilde çalıştı ardından 2 gün önce tekrardan internet hizmetime erişimim kesildi.
Comnet i aradığımda TürkTelekom genel arızası olduğunu belirttiler tamam olabilir insanız sonuçta düzelir diyip geçtim ama gel gelelimki insan değil EŞŞEK yerine koyuluyoruz : D
TürkTelekom'u arıyorum arıza varmı yokmu ne bir kesin bilgi alabiliyoruz nede insan gibi muamele görebiliyoruz. Tabi biz EŞŞEĞİZ ya 1 hafta işimiz aksıyor o kadar yazılım düzenlemesi yapıyoruz hizmet gidiyor yaptığımız tüm emekler boşuna gidiyor.
Nede olsa genel arıza EŞŞEK olanlara bir sms bilgilendirmesi bile yapılmıyor ayrıca genel arızadan nedense mahallemde sadece ben etkileniyorum komşularım internet hizmetlerini sorunsuz alabiliyorlar.

Gel gelelim asıl konuya;

Bugün comnet tarafına bir destek talebi oluşturdum adamlar o kadar rahat ki diğer destek talebime cevap bile vermeden kapatmışlar .
Destek talebimde altyapıda bir arıza olmadığını komşularım ve mahalledeki herkesin internet hizmetini sorunsuz kullandığını artık sorunlardan sıkıldığımı ve internet hizmetimin iptal edilip ön ödemeli olarak yatırmış olduğum 141 günümün iadesini talep ettim aksi halde internet hizmetimi kullanamadığım için gerekli kurumlara dilekçe ile bu durumu belirtip iade talep edeceğimi söyledim.

Aldığım destek talebi cevabı;
Telekom tarafından yapılan gerekli bilgilendirme panelinizde yer almaktadır. Tehditlerinize devamınız durumunda iptal işlemleriniz başlatılacaktır.

Verdiğim cevap;
Sizleri tehdit etmiyorum hizmeti kullanamadığım için iade talep ediyorum ayrıca dilekçe vermek ve şikayet etmek benim en doğal hakkım sorununuz nedir? Kısaca iade sağlayıp hizmeti iptal edin.

Sonuç;
Ardından hizmetimi kapatıp hesabımı banladılar kalan 5 aylık süreminde üzerine yattılar
Şuan ne farklı bir firmadan internet hizmeti neden ücretimi iade alabiliyorum.

Sorum;
Bu firma için ne yapabilirim ücret iadesini nasıl alabilirim?
Ve hizmet numarama nasıl erişim hattımı farklı bir firmaya taşıyabilirim?
Lütfen bu konuda bilgiye ihtiyacım var daha önce yaşayan varsa öneri sunarsa iyi olur.

Teşekkürler.

tüketici haklarına e devlet üzerinden giriş yap dilekçeni oluştur. Eğer dediğin gibiyse firma kusurlu bulunur paranı alırsın. Daha önce çok defa yaşadım bu gibi durumları tecrübeliyim. Banladığını felanda kanıt olarak al. Sohbet geçmişini ayrıca firmaya ne olur olmaz durumu açıklayıp iade amaçlı kurumsal e-postasına mail at.

tüketici hakem heyeti hocam.

Bu tarz şikayet konuları üzücü olsa da bir yandan iyi
Sözde kurumsal firmaların foyaları ortaya çıkıyor
bende C****a diye firmadan tıpa tıp benzerini yaşamıştım kayıt olduğum mail örnek veriyorum
alidemir@gmail.com
ad soyad ve kimliğimide yükledim onay için sitelerine
hesaba bir gireyim dedim kimliğe bürünmeden kapatmışlar kayıt olduğum isim gerçek kimliğim gerçek
sırf mailde alidemir yazıyor diye sahtekarlık yaftası yedik.
Sonra sizi dava edicem diyince tehditlerinize devam ederseniz avukatımız sizinle iletişime geçecek dediler.
İzmirde bir avukat ismini filan verdi
Bende lanet getirdim daha kullanmıyorum sonradan r10da ve şikayet varda bolca şikayetler doldu başka insanlarıda farklı sebeplerden mağdur etmişler şimdi sahibi el değiştirdi sattılar siteyi bu yüzden ismini sansürlü veriyorum.

Tam olarak bu şekilde haddini bilmez kendilerini kurumsal sanan gerçekte telefoncu bayiliği ni zor yapacak firmalar yerine üç kuruş fazla verip Türk Telekom dan şaşmamak lazım... Adamlar tekel pahalı vs vs diye suçluyoruz ama en azından muhatap buluyoruz ve teknik ekip seri geliyor
Ne demiş dedelerimizin dedeleri "Ucuz etin yahnisi yenmez"
Geçmiş olsun umarım sorununuzu kısa zamanda çözersiniz hocam