Kartımdan benden izinsiz harcama yapılmış

merhabalar gece saatlerinde papara kartımdan APPLE.COM/BILL adı altında 1 kere 1499tllik 3 kerede 29,90tllik harcama yapılmış, 2 kere daha çekim yapmayı denemişler ama bakiye olmadığı için çekememişler, apple cihaz kullanan birisi değilim, kartım apple da vs da kayıtlı değil, 3d secure kodu felan da gelmemiş telefonuma, papara hesabımı aktif kullanıyorum ama hep sanal kart kullanıyorum, black kartımı aylardır kullanmam hiç, black kartımı da aradım evde ama bulamadım, bir yerde düşürmüş olabilirim belki, paparayı aradım harcama itirazı felan oluşturdum, kartımı iptal ettirdim, 3d secure olmadan işlem yapıldığı için apple veya banka sorumlu oluyormuş galiba, iade süreleri de epey uzun oluyormuş araştırdığıma göre, daha önce başına gelen varmı? nasıl bir yol izlediniz? süreç nasıl ilerledi? kaç gün sürdü? iade alabildinizmi, daha önce başına gelen kişiler varsa cevap verirse sevinirim. şikayetvara baktığımda pek çok kişinin kartından da bu şekilde izinsiz çekim işlemleri olmuş.

Geçmiş olsun. Konu up umarım bilen birisi yazar.

3-6 ay içerisinde sonuçlanıyor diye biliyorum geçmiş olsun

Merhaba,

Öncelikle geçmiş olsun hocam. Bu tarz durumlarda 3dsiz harcama olduğu için bankanız sorumludur. İade itiraz formunu doldurup talep oluşturduktan 90 iş günü içerisinde iadeniz yapılmaktadır. Bu süre daha erkende olabilir. Bu süre tamamen bankanızın işleyiş tarzına göre değişmektedir ancak en fazla 90 iş günü sonunda hesabınıza geri iade olur ilgili tutarlar. Ayriyetten işlem yapılan kart numarasını biliyorsanız eğer apple ile görüşüp bu kart ile benden izinsiz işlem yapılmıştır kullanan hesaba bloke koyulmasını ve bu kartımın sistemlerinizde kullanılmamasını istiyorum dediğinizde ilgili kartı kullanan tüm hesapların ödeme yöntemlerini kapatmaktadırlar.