Muhtemelen size Jeff Bezos'un istifa etmeden önce halkla ilişkilerle ilgili bir departmanda yöneticilik yaptığını söyleyeceğimi falan düşündünüz. Ama derinlerde arayıp dahi zor bulabileceğiniz bu bilgi dışında birçok sebebi daha var
Amazon'un iade politikalarını birçoğunuz biliyorsunuzdur. Ayıplı çıkan ürünleri geri göndermenizi bile istemeyebiliyorlar, şartsız koşulsuz iade bedelini sağlıyorlar. Kargonuzda sorun çıkarsa bizzat Amazon'un müşteri temsilcisi ilgilenebiliyor. yakın tarihlere kadar Prime gibi aylığı 8 TL olan üyelik biçimi ile çok kazançlı şeylere de sahip olabiliyorduk, ücretsiz kargo bunlardan sadece bir tanesi...
- Marketing Mix 4P: Ürün, Fiyat, Dağıtım, Promosyon bu dört kavramı yola çıktıkları ilk andan beri çok başarılı şekilde yürütmüşler.
- Müşteri Odaklılık: Platform ve satıcı zarar edecek olsa dahi bu üçlü arasındaki en güçsüz halkayı, müşterileri feda etmiyorlar. Halbuki satıcıları da küçümsememek lazım çünkü komisyonlar üzerinden kazanç sağlayan Amazon. Yani satıcılar da Amazon'un müşterisidir desek yanlış olmaz herhalde.
- Geniş Ürün Seçenekleri: Bu günümüz için geçerli bir kriter. Açıklama yapmaya da gerek yok sanırım. Aslında Amazon'un hikayesi ortakların işinden istifa edip kitap satmaya başlaması ile başlıyor. Bir depoda kitapları kolilerken Jeff ve ortağı ile şöyle bir diyalog yaşanıyor, ''Bu kolileri dizlerimizin üzerinde yapıyor olmamız çok yorucu, yarın bir dizlik alalım.'' ve gülerek aslında ihtiyacı olan şeyin bir masa ve sandalye olduğunu daha sonra farkettiklerini söylüyor
böyle serkeş bir hayattan dünyanın zirvesine... - Hızlı Teslimat Avantajı: 4P kısmında bahsettiğimiz ''Dağıtım'' kriterinin hakkını veriyorlar. Özellikle ABD tarafında robotların çalıştığı Amazon depoları var, konuyla ilgiliyseniz çoktan duymuşsunuzdur.
- Güvenilirlik: Kişisel veriler konusunda dünyanın her tarafından bir skandal yaşanırken Amazon bu konuda oldukça güven veriyor. Amazon'a kredi kartı, ev adresi gibi çok önemli bilgilerimizi giriyoruz. Ama hepsinin güvende olduğunu biliyoruz.
böyle serkeş bir hayattan dünyanın zirvesine...Ekleme yapmak isterseniz top sizde arkadaşlar.
Bir de şu 8 TL'den 39 TL'ye çıkan Prime hakkında konuşalım. Öyle ki kendileri bu zammı oldukça önceden duyurdular ve hangi aydan itibaren ne kadar ödeme çekeceklerini belirttiler. Bu yetmezmiş gibi siteye girip üyeliğinizi iptal etmek istediğinizde, üyelik iptalini zammın yapılacağı tarihe ayarlayabiliyor. Bunu bile düşünmüşler...
