Netspeed Rezilliği

14 Şubat günü TurkNet firmasından ofisimdeki ve evimdeki interneti netspeed denen firmaya taşıdım.
Whatsapp üzerinden ıslak imzalı belgeleri ve kimliğimi ilettim, 30 gün içinde evrakları göndermeniz gerekiyor dendi.
Yoğunluktan unuttuk, bugün evrakları gönderdim eve bir geldim interneti kesmişler. Yahu 2023 yılında internetin su gibi ihtiyaç olduğu yerde hiçbir haber vermeden hiçbir borcum olmadan çat diye kesmelerine mi sinir olayım, 30 dk müşteri hizmetlerine bağlanmayı bekleyip kimseyle muhattap olamadım buna mı sinir olayım?
Hemen ardından bir daha aradım yeni abonelik diye tuşladım ve bağlandım. Borcum var mı ? diyorum yok diyor, fatura kesildikten ne kadar süre sonra ödemişim diyorum 2 saat sonra diyor.
Bana 30 gün içinde evrak gönderin dediniz haklısınız unuttum ama neden internetimin kesileceğini söylemediniz diyorum biz size ulaşmaya çalıştık diyor..
Yahu her konuda mesaj atıyorsunuz da bunu mu atamadınız dedim, efendim sistem böyle işliyor diyor.
Sorgusuz sualsiz internetimi açıyorsun, faturamı ödüyorum, kimliğimi sana atıyorum, imzalı evrağı gönderiyorum sonucunda mağdur olan yine ben oluyorum. Zehir zıkkım olsun ya.
Evraklar yarın ulaşır muhtemelen ve iptal işlemini başlatıyorum, önerebileceğiniz internet sağlayıcı firmalarınıda aşağıya bekliyorum.
Adamlar bakkal dükkanı işletir gibi internet dağıtıyor, sonucunun bu olacağını düşünemedik.

dipnot : evrakları göndermemek benim hatam, bahsettiğim konu kesileceğine dair bir haber verilmemesi yoksa kimseyi kendi unutkanlığım yüzünden suçlamıyorum.

Islak imzalı evrağı her firma istiyor ? Islak imzasız hiç bir yerde işlem yapılmıyor zaten.. Bende netspeed geçtim 2-3 kere aradılar evrak göndermem için gönderdim. Başınıza bir iş gelince direk firma kötülemeyi bırakın hocam sadece siz değil forum genel kullanıcıları içinde aynısı geçerli aslında. En ufak bir şeyde direk karalama.
Ucuz diye netspeed geçtiniz evrak göndermediniz onların hatası mı oldu ? Muhakkak aramışlardır. Neyse TurkNet'e 250 verseydiniz keşke. Millenicom yeni müşterilere indirim yapıyorsa orayı deneyebilirsiniz.

*Şahsi fikrim.

Hocam kusura bakmayın da siz haksızsınız firma gayet yapması gerekeni yapmış normalde ıslak imza olmadan internet erişimi vermemesi gerekirken sizi mağdur etmemek için açmış sizde 30 gün içinde gönderseydiniz evrakları en azından ertesi gün bi kargoya uğrayaverseydiniz. Firma tamamen haklı

Konu epey bi' saçma olmuş. Evrak göndermek unutulur da 30 gün boyunca mı unutulur? Kaldı ki ücretini öderken de mi hiç hatırlamadınız. Firma taraflı bir ihmal yok sizin hatanız sonucunda yaşanan bir durum.

250 ye geçeceğini duyduğum için taşıma kararı almıştım, 2 evim 1 ofisim var doğal olarak 3 ayrı yere internet faturası ödüyorum.
Kaldı ki TurkNet' e ofiste ve evlerin birinde 130 TL veriyordum çok merak ediyorsan söyleyeyim, en son faturamda taşıdıktan sonra kesildi 100 küsür olarak.
Ben yukarıda imzalı evrak niye gönderiyoruz mu dedim? Sorgulamadan göndermişim dedim.. Telefon ile aranmışım günde 20 tane 0850 li numara arıyor belki gözümüzden kaçtı bi mesaj bırakamıyorlar mı? Abonelik işlemi için köpeğimi uyutmadılarda internet kesileceğinde niye 2 defa arayıp birdaha aramamışlar sence bana bunun açıklamasını yapar mısın?

Yaklaşık 1,5 aydır şehir dışında bulunduğum için evrakları yanımda gezdiremiyorum maalesef, bulunduğum yerde yurtiçi ve mng şubesi yok öyle saçma bi olay yaşandı benim ihmalkarlığımı onlara yıkmıyorum tabikide.
Burda bahsettiğim konu bir haberim olmaması kesileceğine dair.

Geçmiş olsun. Ben de Turknet'e yaptığı zamlardan dolayı kızanlardanım ama maceraya girmemek için 10 ay peşin ödedim ve Turknet'te kaldım.

Tek bir yer olsa belki problem olmayacaktı ama 3 yerde internet kullanınca mecbur biraz daha uygununa geçmeyi düşünmüştüm, küçük hesaplara takılmamak gerektiğini bir kez daha anladım maalesef.

1.5 ay yanınızda gezdirmenize gerek yok. Web sitesinde tüm evraklar mevcut. Herhangi bir kargo firması ile de gönderebilirsiniz PTT her ilçede var. Bunlar bahane değil maalesef.