Pegasus Ucuş İptali ve Yurt Dışında Mahsur Kalmam

Merhaba,

Dün 9:55 Üsküp ( Makedonya) saatine istanbula dönüş biletim vardı. Ancak uçak 5-6 saat rötar yaptı ve iptal edildi. 5-6 saat havalimanında boşuna beklemek zorunda kaldım. Ardından pegasus 1 Günlük otel ücretini karşılayacağını sonrası için makedonyada başımın çaresine bakmamı söyledi. Burada ne bir muhattap ne de bir yetkili bulabiliyoruz. İptal edilen uçuş için ne ileri tarihe yeni bir uçuş nede iptalle ilgili mail veya uygulamadan bana ulaşım olmadı. Ben de türk havayollarından pegasus fiyatının yaklaşık x6 katına (4500₺) yarına uçak bileti aldım. Otelden çıkartıyorlar ve ek olarak yeni bir otele cebimden ücret ödeyeceğim. Bu durumu yaşayan var mı istanbula geldiğimde ne gibi hak talep edebilirim. Bilgisi olanlar cevaplayabilirse sevinirim.

hava yolu şirketi bu durumda seni bir otele yerleştirmek zorunda. hava yolu ile görüş talepte bulun. bunu yapmak zorundalar.

Sadece 1 Günlük karşılama yaptılar ve daha da karşılamıyorlar. Otel yetkilileri pegasus sadece 1 Günlük karşılama yaptı diye döndü ve çıkışımızı istediler. Muhattap yok maalesef

Üsküp türk konsolosluğunu aradım. Durumu anlattım maalesef birşey yapamıyoruz diyorlar. Anlayacağınız bizi takan yok şuanda

hocam böyle bir durumda hava yolu kanunlarında vs. tam şimdi hatırlamıyorum hava yolu şirketlerinin lisans alabilmeleri için bazı kriterleri karşılamaları gerekiyor. ornek veriyorum 24 saatten fazla veya saati tam bilmiyorum aktarmalarda veya uçuş iptallerinde veya rotarlarda bilmem kaç saatin üzerindeki uçuşlarda hava yolu şirketi otel masraflarınızı karşılar veya x bir hava yolu şirketinden size bilet alır. durumunuz var ise kendinize bir otel veya bilet ayarlayın döndüğünüzde durumu tüketici hakem heyetine vs iletin paranızı fazlasıyla alacaksınızdır.

Uçak bileti aldım çok fazla bir ücrete 4500 TL verdim. Pegasus bilet ücretini bana geri verecek o bilet ücreti de 800₺ yani anlayacağınız ben muhattap bulamadığım için kendi cebimden konaklama ile beraber yaklaşık 4000-5000 TL verdim.

verdiğiniz fazla ücretleri hava yolu şirketinden alırsınız hocam sizin bilet paranız önemli değil. önemli olan seyehat planınızdır siz seyehat planınıza uygun bir şekilde bilet alıp yolculuğunuza başka bir hava yolu şirketi ile devam ettiyseniz ve bunun sorumlusu pegasus ise onlardan bu parayı ama talep ederek ama kanunlar nezdinde alırsınız merak etmeyin. sadece biraz uğraştırırlar. onlarda buun derdindeler zaten.

normalde 700 euro yakın tazminat almanız lazım ama başvuru olmadığı için uçak bileti 4-5bin tl rakamı kurtarırsınız memlekete gelince havayolunda pegasus tan bilgi al ve ihtar çek en kötü ihtimal ile tüketici hakem heyetine git onlar hallederler. ama şikayet edin gerekli makamlara

Benim İstanbul aktarmalı uçağım iptal edilmişti. Aktarmalı aldığım biletin kalan kısmını iade etmişlerdi. Daha sonraki gün üç dört katına bilet almak zorunda kalmıştım. Otel falan filan olayı hiç açılmadı. Pegasus bileti aldığımda her zaman içimde metro turizm ile gidiyormuş hissi oluyor.

İstanbul havalanında Türk hava yolları uçağı ertesi güne ertelenmişti bize konaklama v.s yapamadılar taksiyle istediğimiz yere gidebileceğimizi ve bunun fişini alırsak bize ödeme yapacaklarını belirttiler. Taksiyle arkadaşların evine gittik ve taksi fişini gönderdiğimde ödeme yapamıyoruz felan diyip ödeme yapmadılar. Ücret 124 ₺ felandı sanırım bende tüketici hakem heyetine yazdım yaklaşık 20 gün sonra Türk hava yolları arayıp ofislerinden bir kodla 48 saat içinde ücreti alabileceğimi söylediler gidip almadım bile.

Sizde Türkiye'ye döndüğünüzde elinizdeki faturalar v.s ile tüketici hakem heyetine başvurursanız hakkınızı alırsınız diye düşünüyorum.