Trendyol iade sorunu ne yapabilirim ?

Ürünü pazarlayan firma 12 saat hususunu beyan etmiş ise tüketici hakem heyetine başvurmanız halinde davayı kazanacaksınız hocam.

"jelatini açılmış" diye iade hakkınız yanmıyor, tüketici hakem heyeti ile tehdit edin gene uğraştırırlarsa verin thh'ye geçin
isterseniz don alın giyin sonra iade edin yasal olarak iade hakkınız mevcut (bu ayıp olur tabi, örnek amaçlı söylüyorum), firmanın size yazdığı yok böyle olursa iade edemeyiz falan sözleşmelerinin geçerliliği yok ve bu denilen "jelatini açıldıysa iade yok" maddesine benzer bir şey de içermiyor

Farklı markalardan oluşan 7 adet termos var.
Hemen hemen hepsi 4-7 saat 1 tanesi 8 saat sıcak-ılık tutuyor.
12 saat sıcak termos ben duymadım görmedim.

Eğer ürünün 12 saat boyunca sıcak tuttuğu hakkında bilgi verilmişse ayıplı mal olarak geçer, bu madde hakkında bilgilendirirseniz belki tüketici haklarına gerek kalmadan süreci hızlandırabilirsiniz.


Ancak böyle bir bilgi verilmemişse iade edemezsiniz, edebilirsin diyen arkadaşlara soruyorum ben gidip termos alayım kaynar suyu doldurup 1 ay bekleyeyim 1 ayın sonunda sıcak tutmadı diye iade edeyim? Bana bu ürünün 1 ay sıcak tuttuğu hakkında bilgi verilmemişken ben neye dayanarak bunu yapıp geri paramı isteyebilirim bu nasıl bir mantık? Her şeyin de bir sınırı olmalı, müşteri her zaman haklı değil olmamalı da.