Sizce Türknet Beni Daha Ne Kadar Bekletir

Merhabalar,

Geçenlerde konu açmıştım hangi interneti almalıyım diye. Yeni bir eve taşındım konuda da bir kaç arkadaş bahsetti bir kaç firma daha öncede kullanıcısı olduğum için Türkneti seçtim. Ayın 15 inde başvurdum. 16.10.2022 tarihiyle başvurum onayladı. 2-6 gün arası türk telekom çalışanları gelip modeminiz kuracak dediler. Yasal bekleme süresi 2 gün önce bitti fakat ne gelen var ne giden. Arıyorum anlatıyorum. Türk telekom yetkililerine bildirdik diyorlar. Tüm işlemleri türk telekom halledecekse biz neden sizden internet alıyoruz? Hani durumu erkenden bildirdim dedim ki online olarak işlerimi yürütüyorum yasal süreyi hızlandırabilirmiyiz diye talep oluşturdum dediler. Bırakın yasal sürede gelmeyi yasal süre geçti hala gelen giden yok.

Sizde bağlatırken bu tarz sorunlar yaşadınız mı?
Tahmini ne zaman bağlanır?

Telekom ekibi gelip ankastrede sizin kabloları etiketleyene kadar Türknet bir şey yapamaz. Çünkü saha dolabına müdahale edemiyor. Alt yapı telekomun yapacak bir şey yok. Eğer yeni taşındığınız evde Süperonline yada Vodafone un alt yapısı yoksa, yine aynı şekilde telekom ekibini bekleyeceksiniz. Bu konularda Vodafone daha baskın gibi, onların müşterilerine kurulum çabuk yapılıyor.

Valla hocam böyle bir bekletme olamaz ya keşke farklı bir firmayı tercih etseydim. Bu kadar beklemişken farklı bir firmada geçesim yok. İnsanı çaresiz bırakıyorlar.

Merhaba,

TurkNet, çoğu hizmet sağlayacısı gibi Türk Telekom THK kullandığından dolayı mecburen kurulum veya arıza kontrolleri gibi işlemleri Türk Telekom çalışanları ve teknik destek ekibi tarafından verilmek zorunda. Eğer Türk Telekom tarafında bulunduğunuz bölgede yoğunluk var ise sıraya almıştır. Bu konu için en mantıklısı yaptığınız gibi TurkNet tarafına bir ticket oluşturup bu konuyu hızlandırabilmelerini sağlamaktadır.

İptal edip tekrardan başvuru yapmamı istiyorlar 2buçuk hafta beklettiler iptal ettim aboneliği başka bir sağlayıcıdan alacağım.