Trendyol'dan Gelen Kırık Dökük Ürün :)

Trendyol'da bi mağazadan bir şey için 180 TL 'ye serum aldım. Kargocular üstüne mi bastılar fırlattılar mı ne yaptılarsa ürün mıkacam olduğu ve kutulu olup poşet ile sarılmadığı için ezik bir şekilde kırılmış. İçi akmış, sıvı bitmiş, kutusu da ıslanmış. Poşete sarılmış falan olsa tamam diyecem de özensiz gönderildiği belli. Gittim durumu anlatan fotoğraflı 1 yıldız verdim ve iade oluşturdum. İadesi olur muydu bilmiyorum tabi. Bu arada ürün 120 ye düşmüş. 2 saat sonra satıcı yazmış. Telafi için tekrar göndereceğim yanına da mağazadan hediye seçin diye. Yok ürün gelsin yeter falan derken 2 adet serum göndereceğim deyip iyi geceler dedi. Ekstra bir şey istemesem de doğal olarak sevindim.
Ben şimdi bu mağazayı takibe aldım yine alışveriş yaparım. Belki adam zarar etti ya da kar edemedi ama sadık bir müşteri kazandı.

Eğer forumdaysa sevgiler saygılar

İade veya değişim yapmak zorunda. Yoksa cezası var hocam ama size ekstra kıyak geçmiş güzel yorum yapın diye

Kargoyu teslim alırken hasar tutanağı tutulmadıysa kanıtlayamaz arkadaş bu sebeple yenisini yollamak zorunda değildir.

Ben içini açana kadar kargocu gidiyor. Kargocu bekler mi benim açmamı ya da tutanak tutar mı? Bu neyse de pahalı ürünler için bilinçleneyim.

Kargocu beklemek zorunda ve kırık çıkarsa rapor tutmak zorunda.

Evet hocam ama trendyol, hepsiburada gibi yerlerin illa ki bir yaptırımı olduğunu düşünüyorum. En iyi ihtimalle kırık giden herkese "Benim sorunum değil" der ama herkesten 1 yıldız alır ürünü liste dışı kalır. Onun içinde sıkıntı.

Kargocunun yanında ben ürünleri açmıyorum genelde garanti olsun diye video çekerek açarım. Ama video çekmesem de hasarlı ürün diye iadeye gönderdiğim hiçbir şey olumsuz sonuçlanmadı. Tabi pahalı ürünlerde bu değişebilir.

Öyle bir şey yok .firma bunu kabul etme nedenlerinden biri kargoyla sıvı gönderimi yasak ,firma bunu bildiği için kargo firması %100 hatalı olsa bile tazmin etmek zorunda değil hatta e ticaret gönderimi dışında sıvı bir gönderim yapamazsınız tabii kargoya sıvı olduğunu söylemezseniz.Sıvı gönderiminde firmalar kargoyu çok iyi yapmak zorunda .Ben San Pellegrino Soda satıyordum ambalajı çok çok iyi hiçbirşey olmuyordu,su bile yolluyorduk ürün göründüğü için sorun olmuyor ama koli içinde ürünler ne olduğu belli değil çok iyi ambalaj ve koruma yapılması lazım.