İade Kargolarını Artık Müşteri Karşılayacak Çok Şükür

burada yanlış hesap yapmışsın arkadaşım, bütün maliyetleri eklesen dahi hatta hava parası bile eklesen ürün iade geldikten sonra hiç bir anlamı yok, 100 liraya sattığım bir ürüne 25 lira kargo maliyeti ekleyip 125e sattığımda ve ürün iade geldiğinde ben yine git gel 50 lira zarar yapıyorum istersen 75 lirada hava parası ekleyip 200e satayım sonuçta ürün iade geliyor ve 50 lira her türlü cebimden çıkıyor.

Örneğin diye başladım o cümleye Herhangi kesin bir hesap yapmadım. Her ürün iade olmuyor sonuçta. Iadeyi de süspanse edecek fiyatlar ekleyip satmanız gerek, zaten o şekilde satıyor olmanız gerek.

Ne yani kayıp kaçak bedeli gibi bişeymi 🤭

İnternetten ticaret azalır

2016'da güneş gözlüğü satıyordum.

3 ayda bir değişim-iade raporu çıkartırdım

hangi model
sebep
şehir'leri pivotlayıp rapor oluşturuyordum.

doğu'dan gelen siparişlerde iade-değişim oranları ege akdeniz marmaraya göre 10 kat daha azdı.

ilginç bir data olarak kayıtlarda kaldı

Önemli olabilecek bazı maddeler; (Özet)


1. Mesafeli Satış Sözleşmesinde eğer "iade taşıma ücretini tüketici öder" gibi yazmıyorsa iade taşıma masraflarını ödemekten satıcı sorumlu.
2. Mesafeli Satış sözleşmesinde belirtilen taşıyıcının (kargo firmasının) eğer tüketicinin bulunduğu bölgede şubesi yoksa satıcı ürünü teslim almaktan ve taşıma masraflarından sorumlu. Yani anlaşmalı kargo firması tüketicinin bölgesinde yoksa satıcı bir şekilde ürünü tüketiciden almak zorunda ve maliyetleri de yine satıcı ödeyecek.
3. Satıcı, tüketicinin cayması için yöntemler sunmak zorunda. İnternet sitesinde bir form ile cayma yapılabilmesi vb.
4. Satıcı, tüketicinin yapmış olduğu cayma bildiriminin kendisine ulaştığına dair bir cevap yazmak zorunda. Yani tüketini bir ürün alıp, caymak istediğinde satıcının tüketiciye "Cayma talebinizi aldık." diyerek cevap vermesi gerekiyor.
5. Ayıplı mal olması durumunda iade taşıma masraflarından satıcı sorumlu.
6. Tüketici, iade için taşıma masraflarını daha sonra satıcıdan talep edebilir. Yani ilk önce iade yapmak istediği ürünü bölgesindeki anlaşmalı taşıyıcıya verir, ücretini öder ve daha sonra satıcıdan taşıma masraflarının ödenmesini talep edebilir.
7. Tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlarda cayma hakkı kaybedildi. Ancak henüz size teslim edilmemişse cayma hakkınız devam ediyor. Ürün teslim alınmadığı veya ürün ayıplı olduğu sürece cayma hakkı hâlâ mevcut.
8. Ambalajı açılan İç çamaşırı gibi sağlığa veya hijyene uygun olmayanlarda cayma hakkı yok. Ancak elbise, ayakkabı, pantolon, gözlük, bileklik, vb. ürünlerde hâlâ cayma hakkı mevcut ve devam ediyor.

Satıcılar için söylüyorum fazla sevinmeyin. Hâlâ o insanlar düğünlerde veya buluşmalarında o güzel ve pahalı elbiseleri alıp bir gün giydikten sonra cayabilirler ve iade edebilirler. Eğer anlaşmalı taşıyıcının (kargo firmasının) tüketinin bölgesinde şubesi yoksa iade için taşıma masraflarından satıcılar sorumlu. Yani 1.000 ₺'lik bir elbiseyi alıp, bölgesinde anlaşmalı kargo yoksa masrafı yine siz ödeyeceksiniz. Eğer anlaşmalı kargonun şubesi mevcutsa da ~₺50'ye ürünü size gönderebilir ve daha sonra sizden taşıma masraflarını talep edebilir.

Trendyol mail attı bugün "Resmi Gazete’de yayınlanan yeni karar uyarınca, iade kargo bedellerinin müşteriden tahsil edilebileceği ve belli kategorilerdeki ürünlerin cayma hakkı kapsamından çıkarılacağına yönelik hükümlerin yürürlük tarihi 1 Ocak 2024 tarihine ertelendi"

Doğrumu bilgisi olan varmı
Resmi gazatedeki kısım, doğruymuş sanırım 😡

MADDE 1- 23/8/2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğin 18 inci maddesi aşağıdaki şekilde değiştirilmiştir.
“MADDE 18- Bu Yönetmeliğin;
a) 3 üncü maddesi ile değiştirilen 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi, 9 uncu maddesi, 10 uncu maddesi ile eklenen 12/A maddesinin yedinci fıkrasının (b) bendi, 11 inci maddesi ve 13 üncü maddesi 1/1/2024 tarihinde,
b) Diğer hükümleri ise 1/10/2022 tarihinde,
yürürlüğe girer.”
MADDE 2- Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer.
MADDE 3- Bu Yönetmelik hükümlerini Ticaret Bakanı yürütür.

Geçmiş olsun arkadaşlar yine erteleme oldu 1 ocak 2025'e 🤬

Bugüne kadar sıkıntı yaşadığım müşteriler hep para hesabı yapan müşteriler oldu.
30 tl nin hesabını yapan müşteri almasa da olur.

1.5 Hafta önce piyasada bulunamayan otomobil parçasını adama 475 tl ye bıraktım.
Bu parçanın maliyeti çok, ancak cebimizde nakit olsun dedik.
Adam başladı owwwwww demeye. Sinirlendirdi beni satmadım.
2008 Model arabasını 500.000 Tl ye ilana koymuş, arabasına taş kondurmuyor.
O parçaya ihtiyacı var ama o adama satmayacağım çıkmada bulması çok zor.

Bu güne kadar kim benim ürettiğim mala ooooo pahalı dediyse hiç ikilemeden sohbeti bitirdim.
Pazarlık olur ancak 3 - 5 in hesabını yapan müşteri her zaman problemli müşteridir. %90 da sorun yaşarsınız.

Sevindiğim nokta pazaryerlerinden bu zihniyetin silinecek olması belki pazaryerine geri dönebilirim.