Superonline rezaleti.

Yıllardır ev interneti olarak superonline kullanıyorum ancak son iki yıldır sürekli bağlantı problemim mevcut. Herhangi bir sitenin açılması 10 dakikaya kadar sürebiliyor. Fiber internet kullanmama rağmen 1mbps download hızına eriştiğim zaman şükreder hâle geldim. Defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında "ayarlarda güncelleştirme" yaptıklarını ve kontrol etmemi istediler. Tabii ki hiçbirisinden sonuç alamadım. Günlerdir de müşteri hizmetleriyle teknik servis talep etme konusunda uğraşıyorum. Çözümleyemedikleri problemler için ücretli servis istememi söylediler ve artık uğraşmak istemediğim ve parasını verip kurtulmak için dün saat 15:20 sularında talep ettim. Bilgi vermek üzere tekrardan aranacağım söylendi. Aradan geçen bir buçuk saatin ardından aşağıdaki gibi bir mesaj aldım.



İşin komik tarafı geçin eve gelmeyi, arayan bile olmadı. Bu durumu kendilerine bildirdim, "şikayetvar" üzerinden de şikayetimi oluşturdum yaklaşık on beş dakika önce arandım. Sözde "çözüm merkezi" bana ulaşarak sorunumu çözdüklerini; evime gelip beni bulamadıklarını ilettiler. Telefondaki arkadaşa durumu defalarca izah ettim ama aynı tutuma devam etti. Binamızda güvenlik kamerası da mevcut. Kendilerinin gelmediği, görüntüler ile tasdik edilmektedir.

Bende yıllardır superonline kullanıyorum birkaç ay önce bende de problem vardı aradım gün içinde servis gelecek dedi geldi modemi degistirdiler hicbir ücrette almadılar ama son zamanlarda müşteri hizmetleri ve bağlantı rezalet olmaya başladı bu yüzden sözleşmesi bitecek olan interneti yenilemek için kararsızım

Kesinlikle yenileme yapmayın hocam, verilen ücrete yazık. Turknet gibi taahüstüz firmalarla devam edin. Taahüt olduğu için bir şey de diyemiyorum elimde olsa anında iptal edeceğim.

Sözleşmelerinde de mevcut diye biliyorum. 3 mgbt altındaki olan abonelikleri abone sahipleri ücretsiz iptal edebiliyordu. VodafoneNET de böyle birşey var da bunlar da durum ne bilmiyorum.

Fiber altyapısı varsa geç Türknet'e sana davetiye kodu vereyim ikinci faturan bedava. Davetiye istersen özel mesaj at

Turknet üzerinden sorguladığımda vdsl gözüküyor sadece bir de maalesef taahhüt sürem var

O zaman Fiber Altyapısı yok orada

Yaklaşık 5 yıl önce Superonline kullandım ama Fiber alt yapısı olmamasına rağmen TTNET veya Türk Telekom (ikisi de aynı) hizmeti almış gibi donma, kopma, bağlantı sağlayamama gibi problemler baş gösterdi. TurkNet'e geçtim rahatladım diyebilirim. Tabi şimdi Fiber de var yani bir başka oluyor hız değerleri. TurkNet şuan çok iyi.