Müşteri her zaman haklı mıdır ? :)

hep özellikle bazı müşteri profilleri yeriyoruz.Herkesin kendince yazışma adabı, sinir katsayısı var tabiki.Sizin dayanıklılığınız ne kadar sürüyor ?

Kendim elimden geldiğince alttan almaya, kötü bir şey yazmamaya çalışıyorum.Para kazandırmasa da bu durum böyle olmalı diye düşünüyorum.Elbet ki bazıları çok ağır laflarda hak etmiyor değil ama yapacak bir şey yok.Tüm herkesin anası babası kutsaldır

Merhaba,
Müşterilerimize karşı elbette her zaman anlayışlı, müşteri ve çözüm odaklı olmalıyız.
Ancak bazı durumlarda öyle müşteri profilleriyle karşılaşıyoruz ki..
Kimi müşterilerimiz hizmet hakkında %50 indirim alana dek ağız yoruyor, indirimi kabul ettiğimizde hizmeti kötüleyip daha aşağı inmeye çalışıyor.
Kimi müşterilerimiz her şey en baştan konuşulduğu halde işleri tamamlanınca dünyalar önüne serilse de memnun olmuyor, işletmeyi kötülüyor.
Kimi müşterilerimiz sadece hizmetin hakkı olan ödemeyi yaptığı için işletmeyi, çalışanları satın almışçasına konuşma tarzı ile karşımıza geliyor.
Kimi müşterilerimiz hizmete dair kendi hataları nedeniyle yaşanan problemleri sanki işletme kendilerini doIandırmış gibi ithamlarda bulunuyor.
Saymakla bitmez... Müşteri profilleri sürekli değişiyor ancak satıcı olarak her zaman anlayışla karşılayıp, son ana dek sabır çekiyoruz.

Hayır ancak, her zaman haklıymış gibi düşünmeli ve öyle davranmalıyız.

Hizmet olarak elinizden gelenin en iyisini verdiğiniz sürece, uslubunuza dikkat ettiğiniz sürece zaten müşteriniz her zaman mutlu olacaktır diye düşünüyorum.

Hayrına iş isteyeni bile var hocam ayagımız alışşın

Tabii ki haklı olabilirler fakat, satışını yaptığım konudan benimle iletişime geçiyor, sonrasında xx-xx te daha ucuza alıyorum şu fiyat ver, şu fiyat yap vs bazen can sıkabiliyor.

Müşteri her zaman haklı değildir, ama haklı olmadığını ona haklı olduğunu anlatarak anlatmanız lazım....

Kimi müşteriler var sadece tek müşterim oymuş gibi beklenti bekliyor gece 3-4 görüntülü arayıp ne yaptınız diye soran müşterimi hiç unutmuyorum hesabı çalınmış hesaba önceden kayıtlı mail ( ilk mail ) telefon numarası hiç bir bilgi bilmiyor sadece kullanıcı adı biliyor yinede deneme amaçlı işleme aldım olumsuz yanıt gelince sen hiç bir …. bilmiyorsun şeklinde küfürler falan etmesi ya sanki adamın hesabını ben çalmışım gibi muamele görmem o çok ayrı konu söylenecek pek çok konu var ama neyse..