
Bazen can sıkıntısından şikayet konularını okuyorum, ve sürekli gördüğüm ortak nokta bu olay
Ben bile rahatsız oluyorsam onları düşünemiyorum bile kullanıcı1, kullanıcı2 hakkında şikayet konusu açıyor. 5-10 dakika içinde 3 sayfa diyalog yaşanıyor.
Moderatör konuya geldiğinde gördüğü şey Müge Anlı'da ortaya çıkan karışık aile içi ilişkiler gibi
Kimin kimden niye şikayetçi olduğu zaten belli değil kimin neyi savunduğu neyi anlattığı belli değil, birde ek olarak kimse dokunmasa sabaha kadar muhabbet edip sorunu çözecek gibi duruyorlar
Çözüm önerisi ;
- Kullanıcı1 şikayet konusunu açar ve konuya tekrar mesaj yazamaz.
- Kullanıcı2'ye konuya 1 veya 2 mesaj yazma yetkisi verilir. Savunmasını yapar.
Kullanıcılar'ın bundan sonra yapacağı şey moderatör'ü beklemek olacaktır.
İki tarafında konuya mesaj yazma yetkisi yoktur.
- Konuya gelen moderatör inceleyip duruma ve sorularına göre Kullanıcı1 veya Kullanıcı2'ye sadece 1 mesaj olmak üzere yazma yetkisi verir.
(1 mesaja sığmayan şikayet konuları veya cevaplar olabilir bunun içinde kullanıcı için yazma yetkisi isteme olayı olabilir, sınıfta parmak kaldırma benzeri bir şey. Veya moderatör 1-2 mesaj şeklinde vereceği yazma yetkisini seçebilir.)
Yani kabaca özet geçeyim
-Şikayetçi şikayetini dile getirir
-Şikayet edilen kişi savunmasını yapar
-Arabulucu ortama gelir ve inceler
-Sırasıyla söz verilen kişiler konuşur