Selamlar, bir süredir Vodafone kullanıcısıydım ama kesintilerden memnun değildim. Yeni taşındığımız evde ilk olarak Turknet ile iletişim kurdum ve şuanda altyapı olmadığını belirtip kapadılar. Ertesi gün altyapı olduğunu ve 100mb internet sağlanabilecegini belirttiler. Bende bu yüzden Turknet için başvuruda bulundum. Başvuru günü hızlıca kimlik belgelerini gönderdim ve bana 2 gün içerisinde belgelerin imzalatilacagi ve takibinde internet bağlanacağını söylediler. Belgeleri imzalatmaya kurye firması gelmedi. Aradım ve gelmediklerini belirttim, onlar ise beni aradıklarını ve ulasamadiklarini söylediler. Ertesi gün için randevu aldım kapadım. Ertesi gün aradılar ve 2-3 dakika sesimi almasına rağmen karşıdaki kişi görüşmedi ve sonra kapadı. Konuyla alakalı Turknet'e ulaştım ve destek çalışanı hakkında şikayette bulundum. Turknet ise, beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını söylediler. Her neyse dedim yarına yine randevu aldım ve ne hikmetse yine gelmediler. Bu şekil bir haftadır ertesi güne randevu veriyorlar. Zaten belgeler imzalatildiktan sonra da 7 gün içinde kuracaklarını belirttiler. Bugün tekrar aradılar ve yarına randevu vereceklerini söylediler. Bende gün içinde bana aktivasyon işlemi için ulaşılmazsa, abonelik iptali gerçekleştireceğimi belirttim. Ardından SMS atıp yarına randevu aldıklarını belirttiler yine
Sizce nasıl bir yol izlemeliyim? Turknet kullanıcılarının başına böyle bir durum geldi mi? 1 haftada 35gb internet kullanmisim ve bunun için 160TL'den fazla para ödedim şuan param kalmadı daha fazla harcamaya. Tamamen internet üzerinden gelir elde ediyorum, internet üzerinden ders alıyorum. Karantinadayım ve ingilizce derslerimi de (uzun videolar) internet üzerinden izliyorum. Dolayısıyla sürekli bir ihtiyacım söz konusu. Komşu ile konuşmaya çekiniyorum zaten konuşsam da kabul edeceğini sanmam. Katı insanlar ve bu devirde kimse kimseye internetini vermez.
edit: daha aktivasyon gerçekleşmeden verilerimi caldirmislar galiba, daha yepyeni telefon numaramı garip garip 0850li numaralar arıyor. turknetten ariyoruz deyip ismimi soyismimi söylüyorlar. ardından daha bağlanmadı dediğimde yüzüme kapatiyorlar. konuyla alakalı destek talebi açtım eğer veriler çalınmışsa kvkk kapsamında şikayette bulunacağım.
