HepsiBurada Şikayeti (Yok Artık! Dedim)

Dedim ya, ahlaki sebepler olmasa yatarsın üzerine.

Bugüne kadar hi sorun yaşamadım. Satıcısı hepsiburada olanlarda da, pazaryeri olarak ürün satanlarda da iade işlemlerim oldu, hepsinde sorunsuz işlem yaptık. Bana denk gelmedi diyeyim.

İnan onun sorununu çözerler, benimkini anlamakta bile zorlanıyor destek ekibi.

Eyvallah. Maalesef olması gereken olduğunda tebrk edecek bir dünyada yaşıyoruz.

İşte bunların yumuşakkarnı bu demekki. Sistemde kurum aleyine hatalı gönderimde düzeltme süreçleri sıkıntı.

İşte öyle bir sorun olsa bence çok daha kısa sürede çözmüşlerdi Gene de Allah başımıza vermesin. Amin.

Aman yapma kardeşim ya...

Evet, fatura doğru, irsaliye ne hikmetse çıkmadı... Kargoda kalmış falan olabilir diyorum. Şu an ben üzerine yatacak olsam, 2 laptop gönderdiklerini ispat etme durumları yok.

Az evvel kendi açtıkları destek talebine yazmışlar site üzerinde. Şaka gibi ya... Ürünün kurulumunu yaptığınız için iade süreci servis raporu gerektirir falan yazmışlar, beni MSI servisine yönlendirmişler. Yahu, ben MSI istedim alamadım diyorum zaten, ürün bana gelmedi başka ürün geldi, onları da açmadım diyorum, adamları böyle bir hata yaptıklarına ikna edemiyorum.

Muhtemelen 9000 bin liralık 2 laptop siparişi verip eline 6000 liralık tek laptop geçen müşteri de sizin gibi derdini anlatmak için çırpınıyordur )))

Geçen gün Sıcak fırsatlarda, Kioxia 32GB Flash vardı, 3 adet aldım ürünler geldi, içinden 5 adet çıktı. 2 adet için dün İade talebi oluşturdum bugün gelip aldılar

Zar zor anlaştık... Bütün destek ekibinden şikayetçi olacağımı söyledim. Hemen aradılar, ikinci aramada da konuyu "iade işlemi açısından" çözdüler. Cumartesi günü iadeleri alacaklar. Benim kendi ürünüm gelir mi yoksa o da artık stokta yok, temin edemiyoruz mu derler bilmiyorum. Neticede 20 güne yakındır parasını verdim bilgisayarı alamadım. Eh, bayram vs 20 gün de olacak en az 35 gün.

Selam ben Hazar üst düzey yetkili abimi aradım diyor sana yaşattıkları bu mağduriyet ötürü başta özür diliyorlar
Lütfen özel mesaj kutunuza bakar mısınız iade için size adres bilgisi ilettik
Bir başka alışverişinizde bizimle olmanız dileği ile bb

Sen de bence kendini boşuna yoruyorsun. Adamlar kabul etmiyorsa aç kullan!

Komedi devam ediyor... Hepsijet geliyor ve beni arayıp ulaşamıyor, paketi almadan gidiyor. Malı teslim ederken aramıyorsun, alırken ise adrese gelmiyorsun, sözde arayıp ulaşamadık diyorsun. Bana ulaşmana gerek de yok. Kargo paketi tam da bana diye teslim ettiğin yerde, teslimat adresinde (kuruluşun danışmasında) duruyor. Oradan alınması için kaydedildi. Danışma açık, sabah 6 akşam 11 arası açık, iki kişi bulunuyor.

Bu işler aracı kişilere "kendisine haber ver özür diliyoruz" diye yürümüyor. 28 Haziran'dan beri beklediğim, parasını ödediğim laptop ortada yok. O laptopu vitirine koyayım da akşamları göreyim diye sipariş vermedim. Onun yerine çalışana başka makine almam gerekti. Bu işin bayram sonrasından önce hallolmayacağı da kesinleşmiş oldu. Kısacası mağduriyetim 15-20 günden en az 1 aya çıktı.

Hepsiburada'dan daha senelerce de alışveriş yaparım, ama bu krizde aldıkları pozisyon komedinin ötesinde değil. Benim tarafımda ise büyük bir mağduriyet.