İSKİ ile yaşadığım problem

Faturayı unutmuşuz, sular kesilmiş. Kesildiği gün öğle saatlerinde ödeme yaptım. O gün suyu açmak için gelen giden olmadı.

Ertesi gün öğlen 1-2 gibi baktım gelen giden yine yok çağrı merkezini aradım. Suyun açık olduğu bilgisini verdiler fakat ben suyun akmadığını ve vananın üzerinde mavi bir aparatın takılı olduğunu söyledim. İlçe şubesinin numarası ve dahili kodu söylendi.

Şubeyi aradım, dahili numarasını tuşladım ve açma kapamaya yönlendirdi. Bilgilerimi verdim ve suyun gün içerisinde açılacağı belirtildi aradan 1 saat geçti geçmedi. Daireden çıktığımda saatlerin olduğu dolabın açık olduğunu gördüm. Suyu açtıklarını düşünüp hava sıcak olduğu için duş almak amacıyla eve geri girdim, ne göreyim? Su hâlen yok. Aparatı alıp gitmişler, vananın üstündeki kırmızı yuvarlak parçayı suyu kesen arkadaş muhtemelen koparmış ve borunun altına sıkıştırmış. Telefon flaşı ile baktığım vakit farkına vardım durumun, tabii benim sinir katsayılarım gittikçe yükseliyor.

Şubeyi tekrar aradım, durumu izah ettim. Güvenlik sebebiyle suyu benim açmam gerektiğini söylediler. Vananın üzerindeki parçayı suyu keserken koparmışlar, nasıl açacağım ben bunu diye sordum. Penseyle açın kapatan arkadaş pense kullanmıştır cevabını aldım. Kapatan pense kullanıyorsa açan neden kullanmıyor?

Merak ettiğim kısım şu, faturaya yansıyan açma / kapama bedelinin açma kısmını ben gerçekleştirmeme rağmen üzerine neden para ödüyorum?

Aparatın üstünde uyarı metni olmasaydı o plastik parçayı bir şekilde çıkarıp kendim penseyle açardım zaten. Ayrıca kapalı bulduğu dolabı açık bırakıp üzerinde abone hesap kartı yazılı A4 kağıdını sayacın arkasına koyma amacını da anlamış değilim.

Hocam vanayı da kapatmış olabilirler belki basit bi yöntem ama açmayı denediniz mi Bazen basit şeyler akla gelmiyor denememiş olabilirsiniz diye söyleyeyim dedim.

Yanlış anlamadıysam vananın çevirme zımbırtısını koparmış eleman. Sadece sapı kalmış, onu penseyle çevirin demişler.

Vanayı güvenlik sebebiyle sizin açmanız gerekiyor sanırım musluğu açık unuttuysanız evi su basmasın diye

Bölgesel su kesintileri yaşandığı zaman bu güvenlik gerekçesi neden devreye girmiyor? Gider tıkalı olmadığı sürece açık musluk problem yaratmaz diye düşünüyorum. Çağrı merkezini, şubeyi arayıp açmaları için adam çağırıyoruz, açmadan gidiyor olay o.

Basınç yüzünden borunun patlaması ayrı mevzu, yaşansa su tesisatı ile alakaları olmadığı için sorumluluk kabul etmezler zaten.

Maalesef iki taraflı da suçlu bana göre ve bence daha fazla kafaya takmak yerine hayatınıza bakın. Öncelikle sizin faturayı unutmanız sizin suçunuz. Su faturasını da yaşlılar hariç unutanı pek görmedim. Otomatik ödeme bile yapsan zaten az bir şey geliyordur. Onların suçu ise sayacı açmaya geldiklerinde zile basıp haber vermeleri gerekiyordu. Ayrıca vanayı kırmaları da hatalı olmuş. Fakat suyu açmamaları çok doğru olmuş. Sizden habersiz siz izin vermeden suyu açamazlar. Bu sefer de bir şey olduğunda nasıl açarlar diye suçlardınız.

İki türlü de dediğim gibi olumsuz bir olay, keyfinize bakın. Bir duş alın bu sıcak havada kendinize gelin.

İski ve İgdaş hala teknolojiyi geriden takip ediyor. Sayaç okuma ekipleri anlık değil de birkaç gün öncesinin datalarıyla işlem yapıyorlar. Örneğin 3 temmuzda fatura ödendiği halde 5 temmuzda okunan faturada geçmiş borç olarak ihbarname çıkarıyorlar. Fatura ödeme noktası işlettiğim için bu sorunu yaşamaktan bıktım usandım.