Yorumunuza İhtiyacım Var

Merhaba R10 sakinleri, başımdan geçen bir olay konusunda sizlerin yorumuna ihtiyacım var. Olayı basit bir şekilde anlatayım hemen, A kişisi ile bir ticaret yapıyorum ve sattığım üründe bir kaç sorun meydana geliyor. Sorunları düzeltip tekrar teslim ediyorum ve bir - bir buçuk ay sonra A kişisi üründe tekrar sorun var diyerek benden sorunları düzeltmemi veya ücreti iade etmemi istiyor. Ben bu bir buçuk aylık süre zarfında satmış olduğum ürünü başkasına devrediyorum ve ürün ile alakam kalmıyor ama A kişisi bana "ya ürünü onar yada ücreti iade geç" diyor. Bu arada B kişisiyle tanışıyorum ve onunla birlikte çalışmaya başlıyoruz, B kişisi ile birlikte şahısa şöyle bir teklifte bulunuyoruz "İsterseniz eski ürünü onaralım, isterseniz yeni ürünü verelim." A kişisi yeni ürünü almayı tercih ediyor (Bu arada eski ürünün fiyatı 1500TL, yeni ürünün fiyatı 2000TL). A kişisine ürünü test ettiriyoruz ve teslimatı sağlıyoruz B kişisi ile birlikte. A kişisi bana gelip "Ürünümü düzeltmedin bana iade geç." diyor. Sizce ne yapmalıyım? İade geçmeli miyim? Yorumlarınızı bekliyorum..

Hocam eğer üründe alıcıdan kaynaklı bir sorun çıkmadı ise onarmalısınız veya iade geçmelisiniz bu durumda müşteri haklı oluyor hocam

Sağlam yeni ürünle değişim yaptınız, ona rağmen iade mi istiyor?

Evet, sağlam olduğunu kendisine test ettirip o şekilde teslimat sağladık.

O zaman yapacak bir şey yok, ürün alıcıya hayırlı olsun.

Sağlam ürünü kendisine test ettirerek teslim ediyorum hocam.

Ürün sağlam ise şuan hocam iade geçmeniz gerekmiyor yeni ürün de vermişsiniz