Millenicom ip alamama sorunu

Herkese merhaba. Modemim bozulduğu için eve yeni modem aldım. 192.168.1.1 üzerinden kurulumu yaptım. Fakat modemde ip alamama sorunu var. 1 haftadır müşteri hizmetleri sorunu çözemedi. Bu tarz bi sıkıntı yaşayan var mı? Nasıl çözebilirim yardımcı olur musunuz? Çok ciddi sıkıntı çekiyorum.

Bu soruna sebep olabilecek çok fazla değişken olmakla birlikte yazdığınız sorundan aklıma ilk gelen hat tipini modemin desteklememesi olabilir diye yorumladım. Örneğin size gelen hat VDSL2 ve modem sadece ADSL destekliyorsa tam olarak belirttiğiniz problemi yaşarsınız. Müşteri hizmetlerine kullandığınız modemin marka modelini ileterek destek talep etmeniz faydalı olacaktır. Hat tipi ve modem uyuşmazlığı varsa sizen gönderilen hattın tipini değiştirebilirler.