Koçtaş'tan Akü Aldım - Ürün Gelemiyormuş..

Herkese Merhabalar, İyi Forumlar..

Koçtaşın kendi sitesi üzerinde araç aküsüne ihtiyacım olduğu için inci akü aldım 72lik 350TL'ye.
Ödemesini yaptım. Ödemesini yaparken hemen ertesi günü mağazadan teslim alabileceğim belirtilmişti. Üzerinden kaç gün geçti.
Müşteri hizmetlerini aradım. Depoda bu ürünün olmadığını, ürünün gelmeme ihtimali olacağını söyledi. 7 iş günü beklenmesinden bahsettiler. 7 iş günü sonrasında ise, ürünün geleceğide baya bir şüpheli görünüyormuş. İsterseniz, aynı hesaba siparişinizi iptal edip parasını iade edebiliriz cevabını aldım. Para iadesininde 3 günde hesaba geçeceğini söylediler.



Bulunduğum yerdeki koçtaş mağazasına gidip alamazmıyım? Koskoca mağazada yok mu yani bu aküden? Bana akü lazım ve ben ödemesini yaptım. Stokta yoksa neden ödeme kabul ediyorlar?

Bu konuda haklarım neler? Ne yapmamı önerirsiniz?

Geçen hafta 72amper hella aküye 480 lira verdim. İade gelirse hella yada bosch da bakabilirsiniz. inciden çok daha iyi akülerdir.

bu tarz firmalar hep bunu yapıyor hocam geçende ben trendyoldan ürün aldım %70 indirimli ödemesini yaptım vs sipariş bekleniyor dendi sonra bi baktım iade sürecine girmiş param, sırf indirim yapıldı bahanesiyle ziyaretçi çekiyorlar

Ben koçtaşın burdaki şubesine gidip isteyebilir miyim aküyü? ödemesini yapmışım bu nasıl iştir? Ben ödemesini yaptığım aküyü illa istiyorum.

Yasa gereği 30 gün tedarik süreleri var
Eğer tedarik edemezler ise 3 seçenek sunarlar
Para iadesi
Beklemeye devam
Emsal/eş değer başka ürün
Sen hangisini istersen onu yaparlar kafalarına göre kabül ettirme bekle söyle gerekirse başka marka aynı güçte akü versinler
Demek kupon bulamadın üzüldüm

Sundukları 3 seçenek içerisinde ben istediğimi seçebiliyor muyum?
Emsal/eş değer başka ürün seçsem 72 amper 350TLye istediğim marka başka bir akü alabilirmiyim yani?

Aynen öyle zaten sana sorarlar ki genelde sorulmaz iade olur flo bana aynısını yaptı aldım iade etti yine aldım yine iade ettiler bende 1 tanesi için hakem heyetine başvurdum seçmeli haklarım kullandırılmadı diye en son öyle başka eş değer deri ceket aldım mesela 3 sene oluyor yarın alıntılarsan kararın fotosunu yollarım sana başvurumun da