Hepsiburada ürün açıklamalarımı yanlış girdiği için iade yağıyor

Merhaba biliyosunuz hepsiburada da ürün açıklamaları sonradan güncellendiğinde excel ile yollayıp onlar güncelliyor hayatımda gördüğüm en saçma sistem.

Neyse benim ürünlerim için hayati öneme sahip ürün boyutları yazan açıklamaları karıştırmışlar. ürün boyutları birbirine girmiş ve müşteriler kendilerine küçük boyutlu ürün geldiği için iade açıyor. Şuanda 2 3 tane var be kargoda olanlarda var daha onlarda açılır baya yarısından çogu iade gelecek ama benim gram suçum yok aslında açıklamamda yazanı birebir gönderdim onlar yanlış açıklama girmiş.

Bu durumda ne yapabilirim iadeyi kabul etmeyeceğimi söyledim destekten yyetkiliye iletecez deyip kapattılar ama çok sıkıntı durum

Geçmiş olsun hocam lütfen tüketiciyi mağdur etmemeye dikkat edin.

benim mağdur ettiğim yok ben ne yazdıysam onu gönderdim hocam?

daha önce yaşayan yok mu?

Geçmiş olsun hocam can sıkıcı durumdur

Teşekkürler bakalım hepsiburada zararımı telafi edecek mi?

Sorun hepsiburada da ama müşteriye verdiği değeri satıcıya da gösterir mi bilmiyorum

Dönüş bekliyorum hakkımı bırakmam

Müşteri haklı iadeyi almak zorundasınız, ürün sadece size ait bir ürün ise kontrol etmediğiniz için siz hatalısınız. Satışa kapatıp katalog ekibine yada kategori yöneticinize durumu iletin. Aynı ürünü bir başka satıcı satıyorsa siz yanlış ürününün altında satış yapıyorsunuz demektir. Katalog yapısında satış yapılan pazaryerlerinde ürün satmadan önce mutlaka ürün başlığını ve açıklamasını sizin sattığınız ürün ile eşleştiğinden emin olarak satışa açmanızı öneririm.