Müşteri haklı iadeyi almak zorundasınız, ürün sadece size ait bir ürün ise kontrol etmediğiniz için siz hatalısınız. Satışa kapatıp katalog ekibine yada kategori yöneticinize durumu iletin. Aynı ürünü bir başka satıcı satıyorsa siz yanlış ürününün altında satış yapıyorsunuz demektir. Katalog yapısında satış yapılan pazaryerlerinde ürün satmadan önce mutlaka ürün başlığını ve açıklamasını sizin sattığınız ürün ile eşleştiğinden emin olarak satışa açmanızı öneririm.