• 24-07-2020, 13:02:37
    #1
    THH savunma istemekte

    ürün xiaomi robot süpürge

    cihaz kapalı kutu 2 yıl resmi garantili gönderildi

    müşteri 10 gün kullandıktan sonra hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etmek istiyor iade almadım kullanılmış ayıpsız servis kağıdı olmayan ürün olduğu için

    buna savunma yazmam gerekiyor. yardımcı olacak var mı ?
  • 24-07-2020, 13:07:42
    #2
    Merhabalar.

    Öncelikle mevzuatı okuyup bilgi sahibi olmak gerekiyor sağlam bir savunma için. Ticari bir iş olduğu için dilerseniz ücreti mukabilinde hizmet verebilirim.

    Alıntı
    Cayma hakkı MADDE 18- (1) Tüketici, yedi gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin taksitle satış sözleşmesinden cayma hakkına sahiptir. (2) Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde satıcı veya sağlayıcıya yöneltilmiş olması yeterlidir. Satıcı veya sağlayıcı, cayma hakkı konusunda tüketicinin bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. (3) Satıcı cayma süresi içinde malı tüketiciye teslim etmişse tüketici, malı ancak olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği ölçüde kullanabilir; aksi takdirde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde de tüketici cayma hakkını kullanam