Fiber internet altyapısı hakkında bilgi ricası

Merhaba arkadaşlar 2 ay önce apartmana fiber çekildi bizde bağladık. Dün aniden internet gitti bu sabah ta arayıp şikayet kaydı oluşturdum. Sonra aşağı inip bakım belki şartel atmışyır diye. Fiber kutusunu açtığımda içinde sıvı mevcut idi ve fiber kablonun takıldığı 20 porto huavei marka cihaz yanmış.
Şimdi sorularıma geleyim.

1. Bu cihaz kaç günde tamir olup internetim verilir.
2. Bunun ücretini kimden alırlar.
Şimdiden teşekkür ederim

1- cihazı yenisiyle değiştirirler, sanıyorum bu tip arızalar 1gün içinde çözülür
2- hgw arızalansaydı sizden ücret alınabilirdi ama apatmandaki mdu servis sağlayıcının sorumluluğunda.

Ama hizmeti netspeed.com.tr firmasından alıyorum türktelekım altyapısıyla

1- cihazı yenisiyle değiştirirler, sanıyorum bu tip arızalar 1gün içinde çözülür
2- hgw arızalansaydı sizden ücret alınabilirdi ama apatmandaki mdu servis sağlayıcının sorumluluğunda.

Cihaz bundan bu hgw mi oluyor

Bu 24 portlu mdu yada ont olarak adlandırılan cihaz. Hgw yani Home Gataway evinizde bulunan modem benzeri cihaz.