1- cihazı yenisiyle değiştirirler, sanıyorum bu tip arızalar 1gün içinde çözülür
2- hgw arızalansaydı sizden ücret alınabilirdi ama apatmandaki mdu servis sağlayıcının sorumluluğunda.
Ama hizmeti netspeed.com.tr firmasından alıyorum türktelekım altyapısıyla