Trend yoldan ürün aldım bozuk çıktı ne yapabilirim?

27-05-2020, 21:13:24

BBTR

Kimlik doğrulama veya yönetimden onay bekliyor.

Selam arkadaşlar, trendyoldan usb fan almıştım.
https://m.trendyol.com/everest/efn-4...chantId=114419

Bugün geldi. Direk açıp denedim ürün çalışmıyordu, müşteri hizmetlerine yazdım garantiye gönderin filan dedi. Garanti yeri İstanbulda yazıyor. Sizce ne yapabilirim arkadaşlar?

Şimdiden teşekkürler

27-05-2020, 21:16:34

#2

ekrem996

https://www.trendyol.com/yardim/sorular/1?grup=1

15 gün iade süresi var galiba hocam. Gönderin gitsin. Bozuk gelen ürünün tamiriyle siz niye uğraşasiniz ki

27-05-2020, 21:18:40

#3

BBTR

ekrem996 adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

https://www.trendyol.com/yardim/sorular/1?grup=1

15 gün iade süresi var galiba hocam. Gönderin gitsin. Bozuk gelen ürünün tamiriyle siz niye uğraşasiniz ki

Bozuksa, garantinin incelemesi gerekiyor vs dedi hocam.

27-05-2020, 21:19:35

#4

MuhammedEksi

İade işlemi başlatarak ürünü geri gönderebilirsiniz.

27-05-2020, 21:19:50

#5

RebelFa1con

parayı cukkala müşteriye bozuk ürün gitsin adam hem parasını versin hemde garantiyle uğraşsın ne güzel memleket. iadesini alırsın garantiye kendin gönderirsin neyin kafasıysa bu.
Garantiyle vs. uğraşmak istemiyorum diyin Direk iade isteyin.

27-05-2020, 21:20:22

#6

kaynur

İade et bence kullanmadığın ürünü neden garantiye gönderesinki bişe deme beyenmedim iade 14 gün cayma hakkın var

27-05-2020, 21:51:01

#7

ikincieldeguven

Hocam, 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız var lakin ürünün sıfır satışa uygun olarak gönderilmesi gerekiyor. Şimdi şöyle de farklı bir durum var. Tabii herkes için geçerli değil lakin işin içerisinde olunca açıklayayım istedim. Özellikle elektronik ürünlerde fraud dedikleri sahtecilik yöntemi ne yazık ki çok fazla oluyor. Siz gayet düzgün bir alıcı da olsanız milyonlarca adet satılan ürünler için iade risk oluşturuyor. Devletimizin kanunlarında yazan maddeler var ama günümüz koşullarına uyarlanmış değiller. Elektronik ürünler için iadeden önce cihazın servise gönderilmesini istiyorlar. Bunun nedenini de cihaza son kullanıcı tarafından sıfır satışa uygun olmayacak şekilde zarar verilmesi olarak gösteriyorlar. Maalesef tüm platformlar aynı şeyi yapıyor. Ürünün yetkili servisine gönderilip, üründe kullanıcıdan kaynaklı mı yoksa üründen/üretimden kaynaklı mı bir problem olduğunu servis veren firmanın raporlamasını istiyorlar.
Ben haksızsınız demiyorum sadece firmaların bu tutumlarının nedenini açıklamaya çalıştım.
Aslında herkes haklı, baktığınız zaman haksız kimse yok. Kurunun yanında yaşta yanıyor.

28-05-2020, 02:45:09

#8

BBTR

ikincieldeguven adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam, 14 gün içerisinde koşulsuz şartsız iade hakkınız var lakin ürünün sıfır satışa uygun olarak gönderilmesi gerekiyor. Şimdi şöyle de farklı bir durum var. Tabii herkes için geçerli değil lakin işin içerisinde olunca açıklayayım istedim. Özellikle elektronik ürünlerde fraud dedikleri sahtecilik yöntemi ne yazık ki çok fazla oluyor. Siz gayet düzgün bir alıcı da olsanız milyonlarca adet satılan ürünler için iade risk oluşturuyor. Devletimizin kanunlarında yazan maddeler var ama günümüz koşullarına uyarlanmış değiller. Elektronik ürünler için iadeden önce cihazın servise gönderilmesini istiyorlar. Bunun nedenini de cihaza son kullanıcı tarafından sıfır satışa uygun olmayacak şekilde zarar verilmesi olarak gösteriyorlar. Maalesef tüm platformlar aynı şeyi yapıyor. Ürünün yetkili servisine gönderilip, üründe kullanıcıdan kaynaklı mı yoksa üründen/üretimden kaynaklı mı bir problem olduğunu servis veren firmanın raporlamasını istiyorlar.
Ben haksızsınız demiyorum sadece firmaların bu tutumlarının nedenini açıklamaya çalıştım.
Aslında herkes haklı, baktığınız zaman haksız kimse yok. Kurunun yanında yaşta yanıyor.

Hocam, garantiye yollayınca kargo ücreti ödermiyim

28-05-2020, 07:20:06

#9

ikincieldeguven

Karşı ödemeli gönderin.