Vakıfbank neden böyle...

23-04-2020, 06:03:36

Saat sabahın 6 sı gündüz ulaşamıyorum diye şuan arıyorum ve 1 saattir hattayım ama ulaşamıyorum. Bunlar çalışmıyor mu yoksa gerçekten bu kadar arayan insan var mı ? Çok sıkıcı bir durum. Çoğu şubelerin kapalı vs. Neden bu işi bu kadar askıya alıyorlar.

23-04-2020, 06:11:23

#2

pacmez

Kradi takeplerinden dolayı yoğunluk var hocam çağrı merkezleri ne yazık ki yetişemiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığında müşteri ilk 5 dk isyan ediyor hatta beklediği için daha sonra derdini anlatıyor 10 dk müşteri temsilcisi durumu iza ediyor ama müşteri başka bir şey duymak istediği için itiraz ediyor daha sonra müşteri temsilcisi yine durumu aktarıp müşteriyi ikna etmeye çalışıyor bu ve 5 dk çağrı 1 saat sürüyor ve buda bekleme sürenizi uzatıyor ne yazı ki.

23-04-2020, 06:12:40

#3

Kem4l

Arayan çok diye tahmin ediyorum. Tabii buna ek olarak çalışma disiplini de %50 azalmış durumda her çağrı merkezinde. Ben de saat 2 buçuk gibi aradım 25 dakikalık bekleme sonucunda bağlanamadım ikinci aramamda ise 22. dakikada bağlandım. Geçen gün ise 39. dakikada TTNet'e bağlanmıştım.

23-04-2020, 06:17:54

#4

TheOrder

pacmez adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Kradi takeplerinden dolayı yoğunluk var hocam çağrı merkezleri ne yazık ki yetişemiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığında müşteri ilk 5 dk isyan ediyor hatta beklediği için daha sonra derdini anlatıyor 10 dk müşteri temsilcisi durumu iza ediyor ama müşteri başka bir şey duymak istediği için itiraz ediyor daha sonra müşteri temsilcisi yine durumu aktarıp müşteriyi ikna etmeye çalışıyor bu ve 5 dk çağrı 1 saat sürüyor ve buda bekleme sürenizi uzatıyor ne yazı ki.

Hocam hak veriyorum insanlar çok anlayışsız bu konuda ama. O kadar çok çalışanını eve çektin ki çağrı merkezine yönlendirsen bir kısmını bu sorun belki biraz azalacak. 1 saat 10 dakika oldu şuan hala bekliyorum.

OdemeHizmetleri adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Arayan çok diye tahmin ediyorum. Tabii buna ek olarak çalışma disiplini de %50 azalmış durumda her çağrı merkezinde. Ben de saat 2 buçuk gibi aradım 25 dakikalık bekleme sonucunda bağlanamadım ikinci aramamda ise 22. dakikada bağlandım. Geçen gün ise 39. dakikada TTNet'e bağlanmıştım.

Katılıyorum bir düzensizlik malesef var. Bu saatte zaten çağrı merkezinde çalışan sayısı azdır diye düşünüyorum. bu 3. deneyişim 5 dakika daha bekleyip pes edip uyuyacağım.

23-04-2020, 06:19:43

#5

~~Raymond~~

Üyeliği durduruldu

10 dan sonra ara hocam banka acılıs saatiden sonra. daha rahat ulasirsin

23-04-2020, 06:20:42

#6

TheOrder

Raymond adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

10 dan sonra ara hocam banka acılıs saatiden sonra. daha rahat ulasirsin

Hocam gündüzde denedim. Olmadı malesef o yüzden bu saate bırakmıştım

bugün uyanınca bir daha deneyeceğim bakalım.

23-04-2020, 06:21:53

#7

~~Raymond~~

Üyeliği durduruldu

TheOrder adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Hocam gündüzde denedim. Olmadı malesef o yüzden bu saate bırakmıştım

bugün uyanınca bir daha deneyeceğim bakalım.

Malumvirüs yüüznden kimse bankaya gitmiyor hocam cok yogunlar. onlarada hak vermek lazım keyfinden bekletmiyorlar. elbet düşecektir. ancak, açılıs saatinden hemen sonra ara daha erken baglanirsin. birde bu kredi olayları patladı gündfe 100 arıyorsa 1000 ariyor.

23-04-2020, 06:23:05

#8

TheOrder

Raymond adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Malumvirüs yüüznden kimse bankaya gitmiyor hocam cok yogunlar. onlarada hak vermek lazım keyfinden bekletmiyorlar. elbet düşecektir. ancak, açılıs saatinden hemen sonra ara daha erken baglanirsin. birde bu kredi olayları patladı gündfe 100 arıyorsa 1000 ariyor.

Şuan telefonu kapatmaya elim gitmiyor delirecem

23-04-2020, 06:23:38

#9

~~Raymond~~

Üyeliği durduruldu

TheOrder adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Şuan telefonu kapatmaya elim gitmiyor delirecem

faturayı düşün D: