Kradi takeplerinden dolayı yoğunluk var hocam çağrı merkezleri ne yazık ki yetişemiyor. Müşteri temsilcisine bağlandığında müşteri ilk 5 dk isyan ediyor hatta beklediği için daha sonra derdini anlatıyor 10 dk müşteri temsilcisi durumu iza ediyor ama müşteri başka bir şey duymak istediği için itiraz ediyor daha sonra müşteri temsilcisi yine durumu aktarıp müşteriyi ikna etmeye çalışıyor bu ve 5 dk çağrı 1 saat sürüyor ve buda bekleme sürenizi uzatıyor ne yazı ki.
Hocam hak veriyorum insanlar çok anlayışsız bu konuda ama. O kadar çok çalışanını eve çektin ki çağrı merkezine yönlendirsen bir kısmını bu sorun belki biraz azalacak. 1 saat 10 dakika oldu şuan hala bekliyorum.
Arayan çok diye tahmin ediyorum. Tabii buna ek olarak çalışma disiplini de %50 azalmış durumda her çağrı merkezinde. Ben de saat 2 buçuk gibi aradım 25 dakikalık bekleme sonucunda bağlanamadım ikinci aramamda ise 22. dakikada bağlandım. Geçen gün ise 39. dakikada TTNet'e bağlanmıştım.
Katılıyorum bir düzensizlik malesef var. Bu saatte zaten çağrı merkezinde çalışan sayısı azdır diye düşünüyorum. bu 3. deneyişim 5 dakika daha bekleyip pes edip uyuyacağım.