Tüketici hakem heyeti kararına uyulmaması hakkında ne yapabilirim?

Merhabalar,

Kısaca özetlemek gerekirse x bir firmanın trendyol mağazasından bir ürün satın aldım ve ürün piyasaya göre çok ucuzdu. Firma siparişimi bir kaç gün bekleterek temin edilemedi şeklinde iptal etti ve param içerde boş yere beklemiş oldu. Ve firma aynı ürünü başka platformdaki bir mağazasında daha yüksek fiyattan satışa sunmuştu. Bende bunu görünce durumu e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine ilettim. 1.5 ay sürenin sonucunda hakem heyeti ürünün başta aldığım tutardan tarafıma satılmasına karar verdi. Fakat firmaya mailler attım telefon ile aradım dönücekler vs. dediler ve hiç bir dönüş alamadım. Yasal itiraz süreside doldu (15 gün) karar çıkalı 1 aya yakın olmuştur sanırım. Şimdi ben bu konuyu nereye bildireceğim? Normal şartlarda iade vs. durum olsa icraya veriyorsun karşı firmayı ama burda benim bir satın alımım yok firmanın başta koyduğu fiyattan bana ürünü vermesi gerekiyor. Semtimizdeki tüketici hakem heyeti şubesini aradım dinlemeden icra takibi başlatacaksınız vs. vs. deniyor. Bana çok mantıklı gelmedi. İcraya verebilmem için bana bir borçları olmalı diye düşünüyorum. Yol gösterebilir misiniz? (Ki icraya verilse bile icra daireleri kapalıymış sanırım.)

Virüs varken kimse ilgilenmez hocam. Bitince başvurun icra dairesine.

Peki hocam bu konu ile icra dairesi mi ilgilenecek emin misiniz bu konuda? Ona göre yol alacağım.

Hakem Heyetinden sonuç alamadıysanız. Öncelikle Tüketici Mahkemesi ile görüşmenizi tavsiye ederim.

hocam onlar sana borçlular borcu sadece para borcu olarak düşünme. sana bu ürünü o fiyattan satma borcu. Aklında daha iyi canlanması için bir alışveriş yaptığında aslında hem borçlu hem alacaklı olursun. sen ödemeyi yapma borçlusu malı alma alacaklısı, onlar da sana (hizmeti sunma, malı teslim etme vs.) borçlusu ve ücretin alacaklısı. ve evet icra takibi şuan için durduruldu ama süren işlemiyor açılır açılmaz başvurunu yapabilirsin.