Merhabalar,

Kısaca özetlemek gerekirse x bir firmanın trendyol mağazasından bir ürün satın aldım ve ürün piyasaya göre çok ucuzdu. Firma siparişimi bir kaç gün bekleterek temin edilemedi şeklinde iptal etti ve param içerde boş yere beklemiş oldu. Ve firma aynı ürünü başka platformdaki bir mağazasında daha yüksek fiyattan satışa sunmuştu. Bende bunu görünce durumu e-devlet üzerinden tüketici hakem heyetine ilettim. 1.5 ay sürenin sonucunda hakem heyeti ürünün başta aldığım tutardan tarafıma satılmasına karar verdi. Fakat firmaya mailler attım telefon ile aradım dönücekler vs. dediler ve hiç bir dönüş alamadım. Yasal itiraz süreside doldu (15 gün) karar çıkalı 1 aya yakın olmuştur sanırım. Şimdi ben bu konuyu nereye bildireceğim? Normal şartlarda iade vs. durum olsa icraya veriyorsun karşı firmayı ama burda benim bir satın alımım yok firmanın başta koyduğu fiyattan bana ürünü vermesi gerekiyor. Semtimizdeki tüketici hakem heyeti şubesini aradım dinlemeden icra takibi başlatacaksınız vs. vs. deniyor. Bana çok mantıklı gelmedi. İcraya verebilmem için bana bir borçları olmalı diye düşünüyorum. Yol gösterebilir misiniz? (Ki icraya verilse bile icra daireleri kapalıymış sanırım.)