Adıma Taahhütname mi imzalanmış anlamadım yardım

Merhabalar 2 sene önce TurkTelekom'a başvurmuştum.Başvuruyu telefon üzerinden yapmıştım.Müşteri hizmetleri ile görüştüm paketleri sundular bende bir paket seçtim.Yaklaşık 1 saat sonra modem evime geldi fakat ne taahhütname geldi ne de kurulum yapıldı.1 gün sonra bağlantımın aktif olduğunu öğrendim ertesi gün kurulum işlemini vs kendim yaptım.Neyse bir süre sonra caymak istedim cayamazsınız sözleşmeniz var vs dediler bende pek kulak asmadım.Taahhütüm bitene kadar kullandım ve iptal zamanım gelmişti.İptal için telefondan aradım bayiye gidip sözleşme imzalamam gerektiği söylendi bende itiraz ettim başvuru yaparken ben evrak imzalamadım ki ne alaka taahhüt bitince niye imzalıyoruz diye.
Müşteri hizmetleri sistemde imzalı evrağımın olduğunu bana söyledi bana iletmelerini söyledim fakat iletemeyiz dediler.
Bu tam olarak ne oluyor arkadaşlar TurkTelekom'a o evrakları benim adıma kim teslim etmiş olabilir?
Yoksa TurkTelekom kendisi mi yapıyor?
Bilgisi olan varsa yardımcı olabilirmi?
Okuduğunuz için teşekkürler.

şu şekilde sert bir şekilde konuşabilirsin; Ben bu aboneliği telefon üzerinden yaptım konuşma kayıtlarını zaten alıyorsunuz gidip konuşma kayıtlarına bakın ben belge falan imzalamadım dalga mı geçiyorsunuz siz benimle *** adam akıllı bir üstüne bağla beni konuyu açığa kavuşturun yoksa bu yasal işlem başlatıcam. diyin yasal işlemi duyunca hemen hallediyorlar zaten

Merhaba, kayıt olurken herhangi bir evrak verdiniz mi? (kargo yada resim yoluyla gönderim)

Belgede sahtecilikten dolayı savcılığa verin sizin yerinize başkası imzalayıp işleme almış ve aboneliği başlatmışlar. İmzalayan kişide modemi evinize getiren bayidir

Yasal işlem başlatacağımı belirttim taahhütüm biterken en kısa sürede tüketici haklarına da yazacağım.
Ben 2. Ayda caymayı istemiştim bana 500 600 küsür cayma bedeli çıkarmışlardı 21 ay kullandım ama her yerde söylüyorum verdiğim paralar haram olsun gram hizmet almadım. :/



Gerçekten mi?
Nerden başvurabilirim çok masrafı olur mu (öğrenciyim) ?Biraz daha açıklık getirme şansın var mıdır?



Hayır hocam bir kağıt bile göndermedim hatta elime hiç kağıt değmedi bile

şahsen bende türk telekom kullanıyorum internet aboneliğim de şuana kadar hiç sorun yaşamadım sadece telefon faturalı hattım da 35tl anlaşma yaptım bir ay 39 bir ay 36 geliyor müşteri hizmetleriyle konuştum bana devlet vergisi dediler
ben bana böyle bir şeyden bahsetmediniz veya sözleşmem de böyle bir şey bulunmuyor benden bu parayı neye dayanarak alıyorsunuz dedim oda bayinin size anlatması gerekirdi dedi bende bayi tanıdık diye uzatmadım yoksa orası beni ilgilendirmez gidin bayinize söyleyin vergimi ödesin her ay o zaman ben sözleşmeme bakarım diycektim de işte bayi tanıdık

Evet o da bende var ama bence o da hikaye turktelekom devlet vergisi diye koyuyor cebe