Kasiyerle Tartıştım

Kasiyerlere sadece kasa kullanma egitimi veriliyor. Musterilerle nasil konusmasi gerektigini, stres altinda konusmalara veya belirli olaylara nasil tavir takinmali, nasil davranmasi gerektigini hic anlatilmiyor, egitim verilmiyor.

Burda kasiyer kesinlikle suclu. Kusura bakmayin hanimefendi, gozumden kacmis, hemen duzeltiyorum deyip yeni fiyattan sayip farkini iade ederdi, konu da kapanirdi. Olmasi gereken de buydu.
Evet, kimsenin ekmegiyle oynamamak gerekir ama o kimse de ekmek istiyorsa emegini dogru duzgun vermeli.

Ekonomik sıkıntılar yaşadığım bir dönemde bende kasiyerlik yaptım inanın kasaya çok değişik modeller geliyor artık insanda ne güler yüz ne enerji kalmıyor. Hatta marketten ayrılma sebebim bir müşterinin kendisine birşey (küfür) söylediğimi zannetmesi üzerine (halbuki tamamen iftira) üzerime gelmesiyle tartışma sonucu benim istifamla sonuçlandı. Sırf bu durumları bildiğim için marketlere her gidişimde iyi bir selamlama, güleryüz hal hatır sorma yapılabilecek her iyi davranışı sergilerim. Buna rağmen personelin bir kusuru varsa, personelle muhattap olmak sizin işiniz değil yöneticinin işidir. Gerekli şikayeti yaparsınız, haklıysanız işinden olup olmaması sizi çok ilgilendirmiyor. Netice de bu iş zor olsa da kimse kimseyi zorla çalıştırmıyor. Her zaman önce insani sonra hukuksal olarak düşünüp davranmak en doğrusu olacaktır. Geçmiş olsun.

Hocam bende uzun süre kasiyerlik yaptım yorgunluktan bir hanımefendiye iyi akşamlar diyeceğime iyi geceler dedim yorgundum. başladı çemkirmeye ben sadece güldüm geçtim. Kasiyerlikte tokatçı bile geliyordu ona göre davranıyorduk yani illa öğretilmesi gerekmiyor az mantık yürütseler anlarlar ama bir çoğunun amacı amaan banane bunlarla mı uğraşıcam.
Şahsen ben kasiyerlere güzel yüzlü davranıyorum ama kasadakilerin bazıları gülerken bazıları homurdanıyor yorgunluktan değil karşısına sevgilisi gelse pişmiş kelle gibi gülecek müşteriye de en azından bir tebessüm etmesi gerekli hele ki kolay gelsin dediğimizde yüzümüze bakmayanlar ayrı mesele.

Hocam bayanlara bağırılmaz haklisin ama bu dönemin bayanlari seni masum görünce ezmeye bile calisirlar, iyice zivanadan ciktilar. En iyisini yapmissiniz. O yuzden pismanlik duymayin.

İnsanlar kasiyerleri tezgahtarları emir kulu olarak gördüğü sürece böyle yürür bu kervan. Her gün ne insanlar geliyor. Ne tiplerle uğraşıyorlar. Özellikle +50 kesim çok sıkıntılı. Onlara da biraz anlayış göstermek lazım.

50+ hiçbir şeyi beğenmez. Kendi çevremden biliyom anlayış sıfır cogunda