Hepsiburada Saçmalığı

Merhabalar,
Hepsiburada'da satıcıyız.
3 haftadır xx.xxx haneli hesaplanan tutar var. 2 haftadır - bakiyedeyiz. 3. hafta sonunda xxx TL çok cüzi miktar ödeme yapılacak.
Kampanyaya katıldık. Kampanya katılım bedeli 1000 TL+KDV denildi. 3 haftadır bize 2000 TL+KDV kesildi. Nedenini soruyoruz; açıklama yok. Biz kestik, ne yapıyorsanız yapın mantığı var şu an.
1 hafta 1180 TL kesilmesi gereken tutar, 3 hafta boyunca +2360 TL kesildi. Bu fazla kesilen tutarı düzeltmedikleri gibi 3 hafta boyunca ödemeye yansıttılar.

Nereye şikayet edebiliriz?

hepsiburadan bir işlemci aldım 1 ayda teslim ettiler uzak durmak lazım kesinlikle

Biz satıcı firmayız hocam. Ödeme alamama konusunda sıkıntı yaşıyoruz.

İşte her yerden eski bir firma onu anlatmaya çalıştım.

Bahaneleri ne ödeme alamıyoruz filan mı bu hafta tahsilat için aradığım bütün firmalar bunu söyledide artık rüyalarımda ödeme alamıyoruz diyen kadın sesleri duyuyorum

Gelen en son cevap bu.

Fazla kesmişsiniz diyoruz, ona cevap yok. 3 hafta boyunca kesmişsiniz, ona cevap yok. Verilen cevaba bakın. Yönetim ne yapıyorsa doğrudur mantığı.

Hocam hangi kategori sizinki? Müdürü tanımıyor musunuz?
Ödemelerde kesinti bol bol, her türlü şey var o kesin...
Ama kategori müdürünüzü öğrenip iletişime geçin. Yoksa sallamasyon cevaplar gelir.

Kategori müdüründen gelen cevap bu hocam. Robot yanında daha akıllı kalır. 3 kere kesmişsiniz, fazla kesmişsiniz diyorum. Hala yönetim kararı, cart curt mesajlarla cevap yazabiliyor.

Valla geçen yıl da diyordum, n11 çok daha sistemli ve insanlar da n11 tercih etmeye başladı.
Hepsiburada reklam yatırımı bu sene zaten ortada ama, gerçekten abuk sabuk çok fazla kesinti vs. var ve cevap yok.
Kazanıyoruz derken bakıyoruz birşey kalmamış.