Turkcell rezilliği

1 ay önce turk telekomdan turkcelle geçiş yaptım. İşlemi turkcell ana bayiden yaptım ve 39 TL'lik paket aldım. Az önce dakikam bitti telefonu kapattım ve dakikanız bitti diye sms geldi. Sms te isterseniz 24 tl karşılığında 250 dk tanımlayalım bilgilendirmesi yer alıyordu. hemen ardından bi sms daha geldi 250 dk tanımlanmıştır diye. Fatura 39'dan 58'e yükseldi. Aradım bana dedikleri dakikanızı aştınız diye paket otomatik tanımlandı Akıllı fatura özelliğiniz aktif olmadığı için. Saydırmaya başladım.. Bilgim ve onayım olmadan neden böyle bişi yaptınız ? 1-2 dakika aştım diye 24 tl ne demek? Herşeyi geçtim bayileriniz abone yaparken, sizi yağlayıp ballarken bu tür durumlardan neden bahsetmiyolar? Hadi hepsini geçtim neden diğer operatörler gibi dakikam bitse bile aştığım dakika kadar kuruş veya tl üzerinden hesaplamıyorsunuz? Ben 1-2 dk için belki 1-2 tl ödeyecekken neden 24 tl kilitliyosunuz? Karşımda sustu kaldı kadın.. Ne yapabilirim bu durumda arkadaşlar?

Yapabileceğiniz bir şey yok sözleşmeleri okumadığınız için bilmiyordunuz. Emin olun dava açsanız bile o sözleşmelerde bu maddeler vardır.

buna benzer bir olay yaşamıştım vodofone Faturalıyım her ay 400de aşağı ödemiyorum,bir paket satın almıştım paketi 00:20 de yapmıştım 02:00 aşım olarak hala gözüküyor ve tl olarak işliyordu vodofone ile 3 gün uğraştım 58 tllik bir aşımdı müşteri hizmetleriyle baya didiştim ssleri aldım gerekli yerlere şikayet ediceğimi belirttim,genel müdürlükten aradılar baya bi incelediler siz haklısınız diyip bir dahaki faturadan 58 tl kesmişlerdi

Yapacak birşey yok normaldir. Turkcell e geçtiyseniz demek ki zenginsiniz.Hep derim turkcell zengin hattı diye Gereksiz yere pahallı tarifeler...

aynısı banada olduda çok abartmıssın hemde baya, benimde dk bitti 24 tl tanımladı otomatik gelecek ay aktif edersin bitti. Sistem senin çok konuşcağını sanıp 250 dk veriyor fazla konuşsan 220 dk konuşup fazla gelse onada şikayet edersiniz.

Neyi abartıyorum? 1-2 dk için 24 tl senin için normalse onu bilemem! Son cümleyi tam anlamıyla kavrama yeteneğin varsa anlarsın ne demek istediğimi..

iyi günler

Malesef bir firma da daha var bu saçmalık akıllı durdurma için aylık ekstra 7,5 TL istiyor.

Hocam doğrudur ama sinir olduğum nokta en azından abone olurken belirtsinler, bana diyoki 12 ay boyunca akıllı fatura seçeneği size ücretsizmiş onu yapalım.. Ee bunu baştan neden bana tanımlamıyosun.. daha önceleri hep turktelekom ve vodafone faturalı kullanıyordum 3-5 dk aşsam bile o dakikanın kuruşundan hesaplıyodu 3-5 lira fazla geliyodu. Bunlar direk paketi kilitliyo.



Buda ücretli ama yeni geçiş yaptığım icin 12 ay ucretsizmis tanımlayalım diyo. Ee neden danışmanlarınız bunu belirtmedi dedim. Bayinin hatası diyo. Dedim o zaman en buyuk hata sizde. Eğitememissiniz yeterince.