Türknet'den kesinlikle uzak durun! Tavsiye etmiyorum !

Türknet’in YAPA alt yapısındayım, santrale olan uzaklık mesafem 1050 Mt ve aldığım hız değerleri şöyle; download; 40-45 mbps aralığında upload; 8 mbps değerleriyle gayet memnun ve sorunsuz kullanıyorum

Ben turknetin avukatı, yalakası değilim ama yaşadığınız sorunu genelleme yaparak kötülemek doğru değil. Bu durumu çözmek için destek talebine yazmanız yeterli olur, çözümlenir yada çözümlenmez ve yine taahhütname olmadığı için istediğiniz zaman cayma hakkına sahipsiniz

kaldı ki, vdsl modem almışsınız 400₺’ye alt yapınız destekliyor diyorsunuz Türknet olmaz ttnet olur, ttnet olmaz Vodafone olur, o olmaz süperonline olur, oda olmaz diğer firmalar olur. Diğer firmalar da olmazsa o vdsl hattı demekki problem alt yapınızda. Zaman geçtikçe İSS’ları fiber alt yapıya dönüyor zamanla alt yapınız oturur. Sizi suçlu bulmuyorum ama dediğim gibi yaşadığınız bu sorun yüzünden türknet kötüdür, Türknet berbattır, Türknet pişmanlıktır daha neler neler söylemeniz bana göre yanlıştır.
Sessiz kalın demiyorum ama sorununuzu kendinizi ifade edebileceğiniz, sonuç odaklı anlatmanızda fayda var. 😊

Türknet size iyi deneyim yaşatmış demekki ama bana kötü deneyim yaşattı. Ben zaten Türknet'e tavsiye üzerine geçtim. Geçmeden önce bir çok kezde telefonda aklımdaki herşeyi sordum hatta vdsl konusunda bağlattıktan sonra sıkıntı olmaz dimi hattım destekliyor mu gibi şeyleri peşin peşin sordum. Bana hiç bir sıkıntı olmaz dediler. Bende tamam dedim gittim modemi aldım. Modem kurulumu zaten ayrı bir dert yani size onu belirteyim. 12 13 Saat malesef modem kurulumunu yapamadım çünkü Türknet vdsl hattı açtı diye biliyoruz. Kendileride zaten bilmiyorlar arıyorum modem kurulumu için soruyorum vdsl hattı mı açtınız? Evet vdsl hattı aktif diyorlar Adsl denedimde internete girebildim. Bugün bakın beni aradılar arayan kişi birde ters konuştu bana. Geçen gün mesafeden dolayı dedikleri şeyi bugün ise boş port yok dediler. Bekleyin açılırsa sizi alacağız diyorlar. Umarım sıra numarası almak gerekmez. Vodafone net ile Türknet'i kıyaslarsam eğer Vodafone net baya bir ilerde Türknet'e göre. Ping çok var Türknetde. Adsl hiç iyi değil.

Ara ara; Online işlemler'den Paket&Kullanım alanından İnternet Paket değişikliği Bölümünü kontrol edin. Orada size sunulan paketlerde VDSL yani 35 Mbps paketine geçiş için seçenek çıkarsa seçim yaparsınız. Aynı zamanda eğer Turknet ile devam edecekseniz açık olarak bir destek talebi bırakın VDSL port'a geçiş için yardımcı olacaklardır. VDSL portu konuşulduğu zaman bilemiyorum satış departmanı o zaman sisteminde VDSL hattı görmüş olabilir ama sonrasında dolmuşsa bu mağduriyeti giderirler. Yeter ki ılımlı konuşun, sizi arayan müşteri temsilcisi ters konuştu demişsiniz bu durumu önce sosyal medya hesaplarına yazın, daha sonra destekten şikayet talebi oluşturabilirsiniz.

Ama dediğim gibi kendinizi iyi bir şekilde ifade etmenizde fayda var, şu yaklaşım; ''Bana yalan söylediniz, beni kandırdınız sizin yüzünüzden 400 TL modeme para verdim ne olacak şimdi'' değil de VDSL hatta geçmek için sizden rica ediyorum, düşük hızda ve bazen interneti kullanamıyorum buda beni mağdur ediyor ve benzeri yaklaşımlarla yazarsanız emin olun yakın zamanda sonuç alırsınız.

Modem kuruluma gelince, Turknet VDSL hattı açtı yada açmadı bunu zaten siz mobil uygulamasında, müşteri panelinde görüyorsunuz. ADSL ise ADSL olarak kurulum yaparsınız, VDSL ise VDSL olarak kurulum sağlarsınız. Modemle ilgili destek isterseniz eğer bu gün hemen hemen tüm modemlerin kurulum videosu gerek YOUTUBE'da gerekse de Modemi alırken kurulum kitapçığında mevcut. O da olmadı yakınınızda PC, İnternet işleri yapan bir ekip götürürsün ona yaptırırsın.

Ben mesela şuan 40-45 Mbps hız alıyorum alt yapım 100 mbps destekli diyorum ki niye 100 almıyorum ama değerler var santrale olan mesafe, bakır teller, bina içi tesisat v.s bunlar hepsi birer etken buna şukür. Daha önce Süperonline kullanıyordum 75 TL ödüyordum 8 Mbps hıza, taahhüt bitti çıkan teklif 90 TL idi bende bir arkadaşımın tavsiyesi üzerine Turknet'e geçtim hatta bununla da kalmayıp çevremde 6 kişiyi de Turknet'li yaptım 7 ay da fatura ödemedim. Arkadaşını getir kampanyasıymış