Soktayim apple kullanıcıları

Hocam hepsini okudum, bahsi geçen 8. ve 9. maddeler, kullanıcı hatası durumunda uygulanmaz diyor. 8. ve 9. maddeler ücretsiz onarım, ve yenisi ile değişim durumlarını kapsıyor. yani ortada kullanıcı hatası varsa ne değişim ne onarım var diyor. ben mi bir yeri kaçırıyorum yoksa siz yanlış mı bilgilendiriyorsunuz?

not: konu sahibini kullanıcı hatası ile suçlamıyorum, sadece bu yorum için söylüyorum.

Açılın konunun uzmanı geldi.

Servis ne diyerek sizden değişim ücreti istedi? Sıvı teması mı? Yetkisiz müdahale mi?
Eğer bir karar verildiyse servisin elinde bir done vardır, hmm bu adamın adını beğenmedim şuna yetkisiz müdahale kararı vereyim de havadan para kazanayım diyemez, öttürürler.
Çoğu zaman yetkili servisler sadece sorunu not eder, doğrular ve onarım için Apple merkeze gönderir. Belirli bir kaç servis ekran ve pil değişimi yapıyor.
Eğer servisin verdiği kararı doğru bulmuyorsan Apple destek hattını arayıp çok fazla sert yapmadan konunun yanlış değerlendirildiğini belirt, mutlaka tekrar inceleyip doğru kararı vereceklerdir.
Varsa Apple, Apple servisi sorularınız, alıntılarsanız yanıtlayabilirim.

Cihazim geçenlerde kendi kendine ekran gitti en ufak çizik dahi olmuyan bir cihaz 10 aylık cihaz daha taksidini odedigim bir cihaz iPhone 7plus garantiye verdim ve bana 5799 TL karşılığında cihazınızi değiştirebiliriz diyor garantiye girmemiş hiç bir sucum yok darbe yok hicbirsey yok kendi kendine olan birbproblem ne yapabilirim çok zor durumdayim halen taksidini ödüyorum

Apple müşteri hizmetlerine maduriyetinizi belirtin serviste işleme alınmadan önce fotoğrafı çekilir cihazın onların incelenmesini isteyin ısrarcı oldugunuzu belirtin müşteri memnuniyeti adına degişim yapıyorlar hocam.