Aynı Arızayı 3. Kez Tekrarlayan Cep Telefonu

Merhaba,

Mart 2018 tarihinde satın aldığım cep telefonu 10/2018 'de ahizede ses azalma arızası verdi ve tamir edildi. Daha sonra 04/2019'da gene aynı arızayı verdi ve gene tamir edildi. Tamirden geldikten 1hafta sonra gene ses azalmaya başladı. Geçtiğimiz günlerde gene servise yolladım. 3. kez aynı arızayı tekrarladığından iade talep ettim. Ki cihaz tamir göre göre şebeke gücünü vs kaybetti. Benim bildiğim kadarı ile kanun 1 yıl içerisinde aynı arızanın 3 kere farklı arızanın 4 kere tekrarlanması durumunda iadesi isteme hakkım var. Ancak bana yetkili servis şöyle bir cevap verdi. (aşağıda ) Bu yada benzeri bir durumda kalan oldu mu ? Cihazı artık kullanmak istemiyorum. Sinyal gücü, wifi gücü yarıya düştü neredeyse tamir görmekten. Kısaca akla ihtiyacım var. Cihaz geldiğinde THH başvurmayı düşünüyorum. Ama o kanunun gerçekten 3 mü yoksa 4 mü olduğunu bir türlü bulamadım.

Benimde sorunlu bir telefon vardı şirket ile twitter üzerinden iletişime geçtim en son teslim ettiğimde bütün kutu içeriğini teslim etmiştim para iadesi yapılmıştı. Garanti kağıdına bakmanızı öneririm

Garanti süreci kapsamında bir ürün 4 sefer garantiye giderse değilim para iadesi hakkınız oluyor hocam hpe ile aynı problemi yaşadım 3 sefer gitti 4. Gitmeden değişim istedim 4 sefer geldiğinde o hakkım olduğunu söyledir hatta garanti süresi azdı 4 ay da uzattılar problem olursa mağdur olmuyayım diye

Hocam kisa devre yapiyor olabilir.tam otutturmaslardir baglantilari

iade hakkın var. Resmi maddeleri buradan okuyabilirsin.
http://www.resmigazete.gov.tr/eskile...20131128-1.htm

Cihaz ithalatçı garantili maalesef. Garanti belgesinde kesinlikle bu tarz bir bilgi bulamadım. Konuyu ithalatçı firmaya da ileteceğim. Ne olacak bakalım.



Teşekkürler, ancak tekrar tekrar arızalanması ile ilgili bir bölüm bulamadım. Sadece MADDE 56'Da şöyle bir kısım var. Onu da servis kendi lehine çevirebilir gibime geliyor.

"(3) Tüketici bu Kanunun 11 inci maddesinde belirtilen seçimlik haklarından onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hâllerinde 11 inci maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilensorumludur. "

"onarım hakkını kullanmışsa, malın garanti süresi içinde tekrar arızalanması " bu madde bile etkili olur.
Bende azami tamir süresi geçmişti 7 aylık LG telefon için iade istediğimde hem LG Müdürlüğü, hem de teknik servis iade hakkın yok dedi. Hatta teknik servis tehdit içeren mesaj attı. Eğer faturanızı kısa sürede getirmezseniz ücretsiz tamir hakkınızı da kaybedeceksiniz diye.
Sinirlendim uğraşayım nolursa olsun dedim hakem heyetine bir dilekçe verdims sadece iade kazandım ve aldım. 5 ay falan sürdü sanırım.

Bana da işin sonu THH olacak gibi geliyor. Yapmadığım şey değil ona karşı sorunum yok Sadece uğraşmak istemedim. Teşekkürler desteğiniz için.