d-o-l-a-n-d-ı-r-ı-c-ı Vodafone kesinlikle uzak durun

@kadirilhan; 542 üzerinden uygun tuşlamaları yapman halinde çağrı merkezine ulaşabiliyorsun. Çağrı merkezine bağlanırken hiç beklemeyebilir veya yoğunluk kaynaklı kısa bir süre bekleyebilirsin.
Özel mesaj üzerinden numara paylaşmadan yaşadığın sorun hakkında bilgi paylaşırsan bildiğim bir konu ise sana yardımcı olabilirim

@kadirilhan; 542 üzerinden uygun tuşlamaları yapman halinde çağrı merkezine ulaşabiliyorsun. Çağrı merkezine bağlanırken hiç beklemeyebilir veya yoğunluk kaynaklı kısa bir süre bekleyebilirsin.
Özel mesaj üzerinden numara paylaşmadan yaşadığın sorun hakkında bilgi paylaşırsan bildiğim bir konu ise sana yardımcı olabilirim

Vodafone nefret hikayem:

Yaklaşık 3 sene önce; vodafone hat kullanıyordum. Otomatik ödeme talimatına geçirdikten sonra faturaları takip etmemeye başladım.
Bir gün tesadüfen dedim bir bakayım kaç para gelmiş. O da ne? 50 lira her ay gelen faturam, 60 tl gelmiş (herhangi bir aşım vs. olmamasına rağmen)
ve tirink diye çekilmiş karttan.

Aradım müşteri hizmetlerini;
1. Müşteri hizmetleri = 1 yanlışlık olmuş paranız iade olacaktır dedi; neden bu hata oldu dedim bişey demedi suratıma kapattı.
2. Müşteri hizmetleri = Devletin vergilerini ekleyince 10TL fazla oluyor, dedim hesaplayalım vergileri; hesaplayamayınca suratıma kapattı.
3. Müşteri hizmetleri = Bayi kaynaklı bir problem olduğunu belirtti.
Bayiye gittim = 10 lira yanlışlıkla kesildiğini, bu ücreti iade edeceklerini söyledi.
4. Müşteri hizmetleri = Bayideki adamın dediklerini teyit amaçlı aradım; yok öyle bir yanlışlık siz paketinizi yükseltmişsiniz dedi. Kanıtlayın yükselttiğimi dedim. SMS'e onay vermişsiniz dedi. Herhangi bir SMS'e onay vermedim dedim; kanıtlayın dedim. Kem küm edip kapadı.
5. Müşteri hizmetleri = İlk 4 müşteri hizmetleri ve kendisini şikayet etmesini söyledim. Şikayet ettim diyip, dediklerimin dışında şeyler yazmış şikayet konusuna; bunu 6. Müşteri hizmetlerinden öğrendim. Onu da şöyle öğrendim; başka biriymiş gibi aradım. Çaktırmadan. Yoksa içerde birbirleriyle konuşup organize oluyorlar.

7. Müşteri hizmetleri = Taahüt bedelini de ödeyip hattı kapattırmak istediğimi söyledim. 400 lira ödedim, hattı kapattırdım. Önceki 6 müşteri hizmetlerini 1 kez daha şikayet ettim. Sordum başka borç yok değil mi diye? Evet kesinlikle, yok başka borcunuz hattınız kapandı dedi.


Aradan 2 sene geçti eve kağıt geldi...
300 liralık icralık olmuşum Vodafone tarafından.
Sebep;
Taahüt iptalinden sonra hat kapandıktan sonra 2 fatura dönemi hiç kullanmamana rağmen ödemen gerekiyormuş. Sözleşme de yazıyormuş.

300 lira da öyle sapladılar.

Valla bende proplem yok 542 yi ara üst süte 3 kere müşteri temsilcisi de oparatöre bağlıyor. Ben öyle yapıyorum.