Vodafone nefret hikayem:

Yaklaşık 3 sene önce; vodafone hat kullanıyordum. Otomatik ödeme talimatına geçirdikten sonra faturaları takip etmemeye başladım.
Bir gün tesadüfen dedim bir bakayım kaç para gelmiş. O da ne? 50 lira her ay gelen faturam, 60 tl gelmiş (herhangi bir aşım vs. olmamasına rağmen)
ve tirink diye çekilmiş karttan.

Aradım müşteri hizmetlerini;
1. Müşteri hizmetleri = 1 yanlışlık olmuş paranız iade olacaktır dedi; neden bu hata oldu dedim bişey demedi suratıma kapattı.
2. Müşteri hizmetleri = Devletin vergilerini ekleyince 10TL fazla oluyor, dedim hesaplayalım vergileri; hesaplayamayınca suratıma kapattı.
3. Müşteri hizmetleri = Bayi kaynaklı bir problem olduğunu belirtti.
Bayiye gittim = 10 lira yanlışlıkla kesildiğini, bu ücreti iade edeceklerini söyledi.
4. Müşteri hizmetleri = Bayideki adamın dediklerini teyit amaçlı aradım; yok öyle bir yanlışlık siz paketinizi yükseltmişsiniz dedi. Kanıtlayın yükselttiğimi dedim. SMS'e onay vermişsiniz dedi. Herhangi bir SMS'e onay vermedim dedim; kanıtlayın dedim. Kem küm edip kapadı.
5. Müşteri hizmetleri = İlk 4 müşteri hizmetleri ve kendisini şikayet etmesini söyledim. Şikayet ettim diyip, dediklerimin dışında şeyler yazmış şikayet konusuna; bunu 6. Müşteri hizmetlerinden öğrendim. Onu da şöyle öğrendim; başka biriymiş gibi aradım. Çaktırmadan. Yoksa içerde birbirleriyle konuşup organize oluyorlar.

7. Müşteri hizmetleri = Taahüt bedelini de ödeyip hattı kapattırmak istediğimi söyledim. 400 lira ödedim, hattı kapattırdım. Önceki 6 müşteri hizmetlerini 1 kez daha şikayet ettim. Sordum başka borç yok değil mi diye? Evet kesinlikle, yok başka borcunuz hattınız kapandı dedi.


Aradan 2 sene geçti eve kağıt geldi...
300 liralık icralık olmuşum Vodafone tarafından.
Sebep;
Taahüt iptalinden sonra hat kapandıktan sonra 2 fatura dönemi hiç kullanmamana rağmen ödemen gerekiyormuş. Sözleşme de yazıyormuş.

300 lira da öyle sapladılar.