n11 satıcı ürün iade reddetti?
19
●3.477
- 21-03-2019, 20:52:45Şimdi ben bir satıcı gözü ile bu tür şeyleri yaşamış biri olarak yorum yapacağım.Bir ürünü alırken öncelikle ürünün bilinirliği sizler için önemli ve araştırıp alıyorsunuz.Yorumlara ve satıcının puanlarına bakıyorsunuz.Ürün açıklamalarında ebatları ve özellikleri yazar.Çoğu zaman en az birkaç siteden bakıp karar veriyorsunuz.Rekabet ortamı nedeni ile satıcılar düşük kar marjları ve düşük fiyatlı kargolar ile çalışıyor.Yukarıda bir arkadaş ağır olduğu için iade ettim diyor.Etik olarak geçerli bir neden değil.N11 ve diğer pazar yerleri istediğiniz ürünü kargolattırıp sonrasında da bir bakış atıp ürünü satıcıya geri gönderme yerleri değil.Ürünün kargo parası, tedarik süreci, satıcının sarf ettiği emeğe saygınız olsun.Eticaret satıcıları bu tür durumlar ile hergün karşı karşıya ve mecburi bir direnç göstermek zorunda kalıyorlar, iadeleri minimuma indirmek için müşteriye direnç gösteriyorlar.Çoğu zaman aldığınız üründe kar marjı iade kargo ücretlerini karşılamayacak düzeyde.Aksi ve anlaşmazlık durumlarında satıcıyı şikayetvara şikayet etmeniz sizin sorununuzu çözebilir fakat satıcının sarf ettiği emek ve maddi kaybı çözmez.Eğer bir ürünün ağır olduğu için iade etmek istiyorsan, sana bu ürünün almadan önce neden ağırlığını sormadın diye sorarlar.Hem satıcı hem pazaryeri isimlerine leke gelmememsi için azami gayret içindeler.Bu gayreti suistimal ederek ben iade ederim, kargo parasını da zaten yasal olarak satıcı ödeyecek, paramın tamamını alırım ve 10 dakika kontrol ettiğim ürünü hemen yollarım, param hemen gelsin, peki pazaryeri ve satıcının emekleri?
Şikayetvar yüzbinlerce benzer şikayetlerle dolu ve ekseriyeti müşterinin şımarıklarından kaynaklanıyor.Yasalar tüketicinin yanının ötesinde.3 kuruş kazanayım, evimi geçindireyim, geçim kaygım olmasın, ucuz satayım benden de alsınlar, personelin maaşını yetiştireyim, kira var aybaşı, faturalar birikmiş ve gecikmiş gibi sorunların yanına ben elime aldım ağır geldi, her türlü iade ederim davranışları adil değil. - 21-03-2019, 21:49:53Elektoronik eşyalar iade edilmiyor. ekran kartı kalmıştı elimde ondan biliyorum
- 24-03-2019, 23:47:07Geçen sene kulaklık almıştım, denedim ses kalitesini beğenmedim ve iade olarak gönderdim. Satıcı arkadaş kozmetik kategorisine girdiği için bu üründe cayma hakkı yoktur diyerek reddetti. Ürünü geri bana yolladı. Müşteri hizmetlerine yazdım ürün elime geldikten sonra tekrar gönderdim ve seve seve kabul etti. Tabi benim aylık alışveriş tutarım baya bi yüksekti. Kulaklıkta cayma hakkı olmamasına rağmen yinede iademi müşteri hizmetleri kabul ettirdi.
- 25-03-2019, 04:24:47saygı duydum olaya birde bu açından bakmak lazımlunalumiere adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
elinize sağlık hocam - 10-06-2019, 23:52:25arkadaş ben tüm platformlarda aktif mağazası olan de satıcı olarak yazıyorum. sadece iade hakkınız var diye iade etmeyin. ürün görsel ve açıklamadaki ile aynı ise ve siz beğenmedim diyerek iade ediyorsanız çok küfür ediyoruz. çünkü gidiş geliş kargo ücreti satıcıyı ciddi bi zarara sokuyor paketin haşatı çıkyıyor iade ederken bizim gönderdiğimiz gibi paketleyemiyorsunuz ve genelde iadeyi reddedip kabul etmiyoruz zaten böylece kargo ikinci kez müşteriye gidip daha fazla kargo masrafı ödüyor. he çok uğraşıp şikayet edip yaygara yaparsan oluncada karşılığında reklam puanı alıyoruz yine satıcıdan çıkan bir şey olmuyor. ürün benden kaynaklı bir hata ile iade ediliyorsa sorgusuz iadeyi kabul ederim ama keyfi iadelerde genelde diretirim çok terbiyesizce geliyor bana yıllarca alışveriş yaptım bir kere bile iade etmedim. hasarlı ürünlerde eksik ürünlerde mutlaka telafi ederim. ama beklediğim gibi değilmiş diyip 10-15 tl lik ürünü iade edenlere çok küfür ediyoruz bende bu işi yapan 10 larca arkadaşım da aynı şekilde. bu arada fikirlerimi yanlış bulan arkadaşlar mutlaka olacaktır benim açımdan da bakmanızı rica ediyorum 8 personel çalışıyoruz çift kat patpat ve kartona sararak aynı gün kargoya yetiştirmeye çalışıyoruz hatta gerektiğinde tedarik ediyoruz bazen ürünü bulamıyoruz perakende den alıp zararına gönderiyoruz. mağaza puanım %100 ve müşteri memnuniyetine önem veririm hiç bir müşterimi madur etmemeye özen gösteririm kolpa *********** satıcılardan değilim. benim sözüm sadece keyfi iadelere.
