Spotify İzinsiz ödeme skandalı

Merhaba R10 ailesi, forumda aralarda bu durumla karşılanaları görüyordum dün gece benimde başıma geldi...
Geçen ay Turkcell mobil ödeme ile 13.99 karşılığında bir spotify üyeliği almıştım. Fakat o ay ki kullanımım bitmeden web sitelerine giriş yapıp üyeliği iptal ettim. Bununla birlikte geçerli zamana kadar kullanabileceğimi herhangi bir ücretin kesilmeyeceğini iddia ediyorlardı fakat dün akşam telefonuma gelen mesajla birlikte spotify mobil ödeme ile 13.99₺'lik bir ödeme almış. Bunun iadesi için https://support.spotify.com/tr/contact-spotify-support bu bağlantıdan hesabıma giriş yapıp bir ileti gönderdim. Bu durumla karşılanalar neler yaptı acaba? Doğru yolu mu izledim.
Not: müşteri hizmetlerini aradığımda spotify ile görüşmem gerektiği söylendi haklı olarak...

Hocam iptal ettiğinize emin misiniz?

İptal et tuşuna bastıktan sonra bir onay sayfası geliyordu eskiden, onu da kabul etmeniz gerekiyor.

İptal ettiğime ve karşıma çıkan ekrana eminim.

Hocam sorun yaşamak istemiyorsanız imzamdaki konuya göz atabilirsiniz

Ben neredeyse tüm aboneliklerimi sanal kart ile ödüyorum, daha rahat oluyor inanın. Belki araya mobil ödeme girdiği için abonelik iptali ile alakalı bir problem oluşmuş olabilir. Eğer destek talebi oluşturduysanız şuanlık yapabileceğiniz birşey gözükmemektedir. Geçmiş olsun.

Ek olarak şu sayfaya göz atmanı öneririm.
https://support.spotify.com/tr/accou...still-charged/