Davalık türk telekom olayı

Arkadaşlar size başımdan geçen bir olayı anlatayım.

Evime ilk adsl bağlattığımda 1024 sınırlı lük paket almıştım yaklaşık 1 yıl kadar o şekilde kullandım fakat daha sonra sınırsız geçmek istedim ve 2048 sınırsız paket yaptım.O dönemden bir süre sonra sürekli bağlantım kopmaya başladı.Bu olay 6 aylık bir dönemi kapsamakta.Mesela 1 hafta hiç kopmadığı ama 1 hafta sonra koptıuğuda oluyordu yani kopma süreleri sabit değildi.

Bu süreçte türk telekom teknik destek merkezini aradım hep arızanıza bakıyoruz dediler.Daha sonra arıza giderildimi diye aradıklarında o sırada bağlantımda sorun olmadığı için arıza yok demekle yetindim.

En sonunda tepkilerim sonucunda eve cihaz ile bir çalışan yolladılar 2 saat evdeki tesisatı inceledi ve sizin hat kapasiteniz 2048 i kaldırabilecek bir yapıya sahip değil.Hattınızı biz yarın yeni bir hatta alacağız dediler.Ama ne gelen ne giden var.yine 2 ay boyunca aynı şekilde sorunlar yaşadık.Üstelik internet üstünden online oyunlar oynadığımız için (age of epmires,half life ) oyunun ortasında bağlantının kopmasının ortaya çıkardığı sinir ve stresi tahmin bile edemezsiniz.

En son aradım yine dedi arıza kaydı alıyoruz dedim kardeşim sen şimdi arıza kaydı alıcaksın 1 saat sonra beni arayacaklar bağlantınızda sorun varmı diye ben yok diyeceğim.Ben zaten bu olayı 1 yıldır yapıyorum dedim.Siz benim bağlantımı 1024 e düşürün dedim.Birine yönlendirdi bağlantımı düşürdüm.

O günden sonra hiçbir şekilde kopma olmadı.Sonuç benim hattım 2048 i kaldıramıyor şeklinde bir savunma ile ben 2048 lik paketi kullanamadım.1024 e düşmek durumunda kaldım.

Madem benim bulunduğum bölgedeki hatlar 2048 i kaldıramıyor neden bana bu paket verilebiliyor ? Yada hattımın kaldırması için bir çalışma yokmu.

Bun u 1 ay önce yaşadım şimdi yazdımki aynı problemleri yaşayan arkadşalar için ön bilgi olsun.
Saygılar.

Aynı problemi ben yaşadım. 4 mbite geçtiğim günden sonra aynı bağlantı kopmaları bana da oldu. Sonra aynı arıza kaydı görüşmeleri aynı tepkiler aynı stresler...

Sonra aynı arıza ekibi geldi hızı 2 mbite düşürdüler. O günden itibaren 1 kere bile kopma olmadı.

Ama 4 mbit kullanamadığım için bir eksiklik hissetmiyorum değil.

Ha bir de ayrı bir soru var kafamda. 4 mbiti kaldıramayan hatlar nasıl olucak da 32 mbiti kaldıracak.

Aynı sorunu yazayan binlercesi vardır ama kimi modeminden şüphelenir kimi bilgisayarından telekomu aradığında adamlar kendilerini haklı çıkarmak için ellerinden geleni yapıyorlar .

Bu işlerde en iyisi ağzınızın biraz bozuk olması gerekiyor karşınıza müşteri hizmetlerinden kim çıkarsa çıksın iyice bi sövün sorun en kısa sürede düzeliyor

Hem rahatlarsınızda

Aynı problem karşısında müşteri hizmetleri bir güzel kalaylanarak,bağırarak itina ile çözüme kavuşturulmuştur.Tecrübeyle sabittir.10 gün gibi bir sürede başardım ama önemli değil

Hatta ve hatta bu sorunları yaşarken adamın teki arayıp sizin hattınız nakil olmak zorunda adsl aboneliğinizi kapatıyorum dedi. Ben ağzımı açamadan şak dedi kapattı. İnternetim kesildi tabii...

Sonra tekrar arayıp arıza kaydı bıraktım. 30 dakka sonra açıldı. Allahım ne biçim bir destek ekipleri var bunların. Birinin kapattığını diğeri açıyor. Herhalde yanlışlıkla kapadı diye düşünüp açmıştır.

cidden ilginç vdsl ile 32 mbit hızdan bahsederken daha adslde 2 mbiti desteklemeyen alt yapımız var

Ben 1024 kullanıyorum aynı sorun bendede var ?
Yüklenme olunca örnek counter-strike açık olunca 7-8 site açınca birde msn bağlantı kopuyor.
Modemde sorun var zannediyordum garantiye gönderdim geldi yine bağlantı kopuyor.
Bende birazdan ariyim o zaman ne diyorlar bakalım.

Bizim mahallede geçen yaz çalışma varmış bakıyorum sabahın 7 si net yok arıyorum şuan nete bağlanamıyorum acaba sorun nedir .

Tek bildikleri şeyi diyorlar modeminizi kapatınız .

5 Sn bekleyiniz

Modeminizi tekrar açınız .

Şimdi ışıklar yanıyormu Hay ben o ışıkların .

En sonunda benim bayana cevabı bilmiyodum bunu sağolun anlattığınız için böbürlene böbürlene görevimiz der hay senin görevine

Devam ederiz hala bağlantı yok hatta başka bi cihaz varmı var veya yok kardeşim sanane en sonunda klasik cevap sanırım sizin mahallede arkadaşlarımız çalışma yapıyorlar ( sabahın 7 sindemi yahu bu adamlar ın iş başı saat 8 değilmi ) neyse ben arıza bildiriminizi alıyorum alın bakalım

3 ay böyle geçti üç ayın sonunda aradım bi güzel konuştum ( görmeniz lazımdı ) evime 15 dk sonra bi ekip geldi meğer dışardan gelen bağlantı kablosu sıcaktan artık nolduysa adamın elinde kaldı değiştirdiler o günden beri 0 kesinti .

Cidden küfür tek çözüm

ADSL hattının geldiği kablodaki bağlantılar falan hattın verimini düşürüyor. Hatta bizde adsl çektireceğimiz zaman 5li kablo almıştık. Birini fax, birini adsl olarak düşünmüştük. Telekomcu amca geldi dedi ki, sizin adsl'yi 4 kabloya bağlayalım 2'li 2'li, bağlantıda problem yaşamayın demişti...