Yaklaşık 4 gündür internetime AKN uygulanmaya başlandı.Kendilerini aradığımda böyle bir sorunun olduğunu ve sistemlerinden kaynaklandığı bahanesi uyduruyorlar.4 gündür çözülmesini bekliyorum fakat geri dönüş bile yapmıyorlar.
Dün hattımı iptal ettireceğimi söylediğimde tam 2 dakika sonra hızım normale döndü ve 1 dakika sonra arayarak sistemlerinden kaynaklandığını söyleyip özür dilediler fakat bugün yine hattıma akn uygulamışlar.
BTK ya şikayette bulundum fakat BTK daki şikayetleri firma direk kendi cevaplıyo alakasız cevaplar vererek kendilerini bir şekilde haklı gösteriyorlar.
Bununla ilgili ne yapabilirim arkadaşlar Tüketici Hakem Heyetine başvurmam sorunu çözer mi?
Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.
Vodafone Halen AKN Uyguluyor Ne Yapmalıyım?
6
●261
- 20-01-2019, 17:15:22bluecity adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle
birebir aynı sorunu yaşıyoruz benim de 3 gündür akn sorunu var 100 mbit neti 24 çektiler BTK felan her yere şikayet ettim sallamıyorlar ama . Yakında kullanım eşiği getirecekler . Bende 199.64 gb yazıyodu kullandım ama hiç inmiyodu sonra bir gün bi bakdım 0 ve hızımda yerlerde . Bu adiliği bana da yapıyolar ve yapmaya devam ediyorlar. Çözüm yok halen bekliyorum. Müşteri hizmetleri sizin ki gibi geçiştirip duruyor.
