Akbank kredi kartı bakiyelerine el konulması

Son 3 gün içerisinde kredi kartına para yatıran/alışveriş yapan kişilerin limitleri sıfırlanmış. 2 gün önce yatırdığım xx rakam -xx’e düşmüş. Müşteri temsilcileri tarafından yapılan açıklama; “Sistemsel hatadan dolayı. Kısa sürede çözülecek.”

Kullandığım tek online ödeme kanalı olan kredi kartımın limitine “sistemsel hata” dolayısı ile el konulmuş durumda. Bu gece satın almam gereken domainler mevcut. Ayrıca bir firmada otomatik ödemeye bağlı olan hosting paketiminde ödemesi yapılmamış. Ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Bu konu hakkında bankanın yükümlülükleri nelerdir? Böyle bir mağduriyetin giderilmesi için hiçbir şey yapamayacaklarını belirtiyorlar. Benimle hiçbir alakası olmayan sistem hatasından dolayı mağdur oldum. Bunun cezası nedir?

8 tl eft ücreti öderken 300 tl gönderdim, işlem ücreti kesilmedi. Bir saçmalık dönüyor da hayırlısı.

Aynısı garantide nerdeyse her 2-3 farklı ödemede başıma geliyor.
X Bir firmaya sanalpos üzerinden herhangi bir tutar ödeme yapıyorum ister 100 lira ister 1000 lira 2 gün sonra, aynı miktarda para, yine aynı firmaya ödenmiş gibi extrede işlem gözüküyor, ama firmaya giden herhangi birşey yok, firmanında çektiği birşey yok, tamamiyle banka kaynaklı.Ama hiç şaşmaz, 2 gün sonra.Kart internete kapalı olsada olmasada o para gider.
Telefonla aramalarım sonucunda paranın iadesini yapıyorlar, aramasam ay sonu ....

Kartın mevcut limiti 13,334₺ idi. 64₺ harcama yaptım dün. 13,270₺ kalmıştı. Yatırdığım 13,334₺ düştüğünde (harcama dahil) -34₺’ye tekabül eder.

Bankanın söylediğine göre Şuan -34₺ olması gereken bakiye ne hikmetse -81₺. Arada ki fark neden kaybaklı bilinmiyor.

wptolu adlı üyeden alıntı: mesajı görüntüle

Aynısı garantide nerdeyse her 2-3 farklı ödemede başıma geliyor.

Burada başka bir firmaya giden para yok. Baya hata yüzünden limite el koymuş durumdalar.

Problem için bir çözüme gitmeyeceklerini söyleyebilirim. 29,08,2018 tarihinde kartımda var olan xxx tutarlı bir limit kendi kendine yok oldu. Ayrıca online yaptığım her alışverişin taksitleride 2.şer kez çekildi.
Telefonda görüştüğüm üzere, bu limiti şuan kullanmak istediğimi, ivedilikle iademin yapılmasını istememe rağmen 02,09,2018 oldu çifte çekimlerin iadesi gelmediği gibi nereye gittiği belli olmayan limitimde yüklenmedi henüz. Yazılımsal, sistemsel bir hata olduğunu belirttiler en kısa sürede çözmek için uğraşıyoruz gibi standart kalıplarla cevap veriyorlar.

Akbank kullananlar tüm kartlarını kontrol etsinler.

Peki böyle bir şey mimkün mü? 1 kez harcama yapmama rağmen 2 kez ödeme yapılıyor ve en önemlisi limitime el konuluyor. Hukuki olarak böyle bir şeye müsade edilmeyeceğini düşünüyorum. Pazartesi 17:30’a kadar çözülmez ise başvuracağım.

Benim de akbank kredi kartıma gönderdiğim 230₺ ortalıkta yok , üstelik dün mesai saatleri içerisinde gönderdiğim halde.
Sistemsel bir hata var şu an güncelleme yapıyoruz dediler , bekliyoruz.
Bir sıkıntı olacağını sanmam koskoca akbank , üstüne yatacak değiller herhalde.

Bize o sayfalar dolusu kağıt parçalarını boşa imzalatmıyorlar merak etmeyin. Bu gibi sistemsel aksaklıkları, yazılım, donanım gibi problemlerde üzerlerindeki yükü atacak her türlü maddeyide eklediklerine eminim. Sizin gibi benden de fazladan çekim yapmışlar hep ama hepsi aynı 29 zunda gerçekleşmiş. Limitimde yok şuan kullanmışım gibi gözüküyor, ancak ne bekleyen provisyonlarda nede 29zundan sonra her hangi bir işlem olmamış.

Koskoca Akbank’ın sistem hata yüzünden müşterisini mağdur etmemesi gerekiyor. Ayrıca bunun sistemsel bir hata olduğuna inanmıyorum, dün Halkbank vs.. Bu hafta tüm bankalarda benzer şeyler olduğunu gördüm. Garip..



O sözleşmelerde ki maddelerin o kadar etkin olmadığına eminim. Muhakeme edildiğinde mağdur taraf lehine bir şey çıkar. Şuan biz müşteri olarak bizden kaynaklı olmayan bir hatadan dolayı mağduruz.